美国大型连锁超市Kroger在无接触支付领域持续推进基础设施升级，但其支付策略仍保持明显的“自有生态”色彩。根据公开资料，Kroger已于2023年6月在休斯敦地区108家门店上线Tap-to-Pay功能，支持非接触式银行卡支付。不过，尽管移动钱包在北美零售行业的接受度持续提升，Kroger截至目前仍不支持Google Pay和Apple Pay，而是继续推广其自有解决方案Kroger Pay。
休斯敦门店率先升级无接触支付
从时间线来看，Kroger对非接触支付的部署并非突然转向。公司早在2020年便开始测试相关技术，评估NFC（近场通信）与RFID（射频识别）等支付技术在门店场景中的可行性。经过数年测试后，Kroger于2023年6月在休斯敦市场完成信用卡读卡器软件更新，使门店能够处理Tap-to-Pay信用卡、借记卡交易。
这一变化意味着，消费者在结账时可使用支持非接触功能的实体银行卡进行拍卡支付，结账效率和便利性均有所提升。对于大型零售商而言，支付终端升级不仅关系到用户体验，也影响排队效率、交易成功率以及门店运营成本。
为何支持Tap-to-Pay，却不支持Google Pay与Apple Pay？
值得注意的是，支持Tap-to-Pay并不等同于全面开放所有移动钱包。虽然Kroger已具备一定的非接触支付能力，但截至原文发布时，该公司仍明确不接受Google Pay和Apple Pay。这与当前美国主流零售趋势形成一定反差。
根据文中援引的数据，埃森哲在2021年发布的报告显示，北美已有超过90%的零售商接受RFID拍卡支付。而Apple官网信息显示，Apple Pay自2014年推出以来，已被超过85%的美国零售商接受。Google Pay作为Android生态中的主流移动支付工具，其普及率也在持续上升。
Kroger之所以没有跟进主流数字钱包，很大程度上与其希望打造自有支付闭环有关。相比引入第三方钱包，零售商自建支付工具通常更容易绑定会员体系、优惠券、积分奖励以及消费数据分析能力，从而提高用户留存和品牌黏性。
Kroger Pay是其核心替代方案
为替代Google Pay和Apple Pay，Kroger早在2019年2月便推出了Kroger Pay。这是一种基于手机的移动支付工具，允许消费者在门店内以非接触方式完成结账。Kroger方面强调，该服务兼具便利性与安全性，且适用于Android和iOS用户，并可在美国境内所有Kroger门店使用。
从功能设计看，Kroger Pay不仅仅是“支付工具”，更是零售会员体系的一部分。其主要卖点包括：消费者在符合条件的购物中可累计燃油积分；结账流程更加简化，无需在每次交易中重复输入银行卡信息；同时，手机端不直接存储卡片细节，提升安全性。
这种模式与不少零售商自建App支付路径相似，即通过支付入口整合忠诚度计划、个性化营销和优惠发放，从而把支付从单一交易行为转化为长期用户运营工具。
Kroger还支持哪些支付方式？
除Kroger Pay外，Kroger也提供较为完整的传统支付选择。公开信息显示，其门店接受主流信用卡和借记卡，同时支持现金与支票支付。对于符合资格的消费者，Kroger还提供SNAP/EBT支付选项。
此外，Kroger还推出了自有的Scan, Bag, Go应用，允许顾客在购物过程中一边扫描商品一边装袋，从而缩短结账时间。这类工具与Kroger Pay共同构成其数字化零售体验的一部分，显示出公司在支付与购物流程一体化方面的投入。
市场影响：零售支付生态“开放”与“封闭”的博弈
从市场角度看，Kroger的支付策略反映出传统零售商在数字支付时代的一个典型选择：是接入开放式钱包生态，还是打造封闭式自有体系。接受Google Pay和Apple Pay，能够降低用户学习成本，直接满足消费者既有支付习惯；而推广Kroger Pay，则有助于企业掌控用户关系、交易数据及奖励机制。
这种策略短期内可能提升Kroger对会员体系的控制力，但也可能在一定程度上增加新用户适应成本。尤其是在Apple Pay和Google Pay接受度不断扩大的背景下，消费者对“即开即用”的移动钱包体验预期已经较高。如果零售商坚持仅推动自有方案，可能需要投入更多资源进行用户教育和激励。
对于关注数字支付、金融科技及加密支付趋势的市场观察者而言，Kroger案例也具有参考意义。它表明，即使无接触支付基础设施已经成熟，商家是否开放第三方支付入口，仍是一个由商业战略而非单纯技术能力决定的问题。未来若移动钱包渗透率进一步上升，Kroger是否会调整立场，仍值得持续关注。
结语
总体来看，Kroger已经在非接触支付硬件和门店流程上迈出重要一步，特别是休斯敦地区108家门店上线Tap-to-Pay，显示其正顺应零售支付数字化趋势。然而，截至目前，消费者仍无法在Kroger使用Google Pay或Apple Pay。公司现阶段的重心，依然是通过Kroger Pay构建自有支付与会员生态。在移动钱包竞争日益激烈的环境下，这一策略能否长期奏效，将取决于用户体验、奖励机制以及市场对封闭式支付体系的接受程度。