美国大型连锁超市Kroger在非接触式支付领域持续推进基础设施升级，但其支付策略仍与多数零售商有所不同。根据公开信息，Kroger已在2023年6月于休斯敦地区的108家门店启用Tap-to-Pay（轻触支付）功能，允许消费者使用支持近场通信技术的信用卡和借记卡完成付款。不过，截至目前，Kroger依然不接受Google Pay和Apple Pay，而是继续推广自有的移动支付产品Kroger Pay。
Tap-to-Pay上线，但主流移动钱包仍被排除
从消费者体验来看，Kroger对支付终端的升级意味着结账流程正在向更高效率、更低接触的方向演进。此次在休斯敦市场的部署，建立在公司自2020年起展开的测试基础之上。测试内容主要围绕NFC（近场通信）和RFID（射频识别）等支付技术的适配与运营可行性。通过升级刷卡设备软件，Kroger如今已经能够支持轻触式银行卡交易，也能兼容部分移动支付场景。
但值得注意的是，尽管硬件能力已经向非接触式支付靠拢，Kroger在主流移动钱包方面依旧保持谨慎态度。原始资料显示，Kroger目前并不接受Google Pay或Apple Pay。这意味着，消费者即便持有已绑定银行卡的安卓或苹果设备，在Kroger门店内也不能像在其他大量零售商那里一样直接调用这两种钱包完成付款。
Kroger Pay为何成为核心方案
与其向外部钱包全面开放，Kroger选择扶持自有支付体系。Kroger Pay于2019年2月推出，定位为一项面向门店购物场景的移动支付解决方案。用户可通过手机完成支付，而无需在结账时插卡或刷卡。
从功能设计看，Kroger Pay试图将支付、会员权益与零售生态绑定在一起。其主要特点包括：购物时可获得符合条件的燃油积分、结账过程更简化、无需重复输入银行卡信息，以及手机本身不直接存储卡片详情，从而在一定程度上提升安全性。资料还指出，Kroger Pay同时支持Android与iOS用户，并可在美国范围内的Kroger门店使用。
这一策略反映出大型零售商近年来的一个常见趋势：在支付环节尽可能掌握更多用户数据、会员体系和促销触达能力。对于Kroger而言，自有支付工具不仅是一个结账入口，也可能是其构建客户忠诚度和提升复购效率的重要数字化抓手。
行业背景：非接触支付已成零售主流
从更广泛的零售行业看，Kroger的选择并非技术能力不足，而更像是一种商业取舍。根据文中引用的Accenture在2021年发布的数据，北美已有超过90%的零售商接受RFID轻触支付卡。与此同时，Apple官网披露，Apple Pay已被超过85%的美国零售商接受。Google Pay作为安卓生态中的移动支付工具，也在持续扩大覆盖面。
在这样的背景下，Kroger拒绝Google Pay和Apple Pay显得尤为突出。因为对消费者而言，移动钱包的价值在于跨商户的一致性体验：同一部手机、同一套支付习惯，可以在不同商店快速完成付款。而Kroger的做法，则要求消费者在其门店切换到专属应用或使用其他支付方式。
消费者还能使用哪些支付方式
虽然不支持Google Pay和Apple Pay，但Kroger并非只提供单一选项。除Kroger Pay外，消费者仍可使用各大主流信用卡和借记卡支付，也可选择现金或支票。对于符合资格的人群，Kroger还支持SNAP/EBT支付。此外，公司还提供Scan, Bag, Go应用，方便用户在购物过程中扫描和装袋商品，进一步优化购物流程。
从支付覆盖面看，Kroger的整体支付体系并不狭窄，只是在移动钱包这一最受关注的细分领域上，优先选择了自营方案而非开放式平台合作。
市场影响分析：封闭支付生态的利与弊
对市场而言，Kroger的支付策略具有两面性。积极的一面在于，自有支付工具有助于企业整合支付、积分、优惠券和用户运营能力，减少对外部平台的依赖，并可能降低部分中间环节成本。对于大型零售商来说，这种模式能增强品牌黏性，并把支付行为转化为更可运营的数据资产。
但从消费者接受度和行业竞争角度看，Kroger也面临一定压力。当前非接触式支付的核心趋势，是用户希望在不同商户之间获得统一、无缝、低学习成本的支付体验。若一家零售商不支持Google Pay和Apple Pay，部分消费者可能会认为其便利性落后于同行，尤其是在移动钱包普及率持续上升的环境下。
此外，硬件升级到支持Tap-to-Pay，却仍不全面拥抱主流数字钱包，也可能让市场对其长期路线产生更多讨论：Kroger究竟是在为未来开放做准备，还是将继续强化封闭式支付生态？目前来看，公司仍在探索新技术以改善购物体验，但并未释放即将接入Google Pay或Apple Pay的明确信号。
总体而言，Kroger正在推进非接触支付基础设施建设，但其核心目标并非简单追随行业主流，而是围绕自有生态打造更可控的支付闭环。对消费者来说，结账方式确实更便捷了；但对于习惯使用Google Pay或Apple Pay的人群而言，Kroger依旧不是一个完全“钱包友好型”的零售商。未来，随着移动钱包渗透率继续提升，Kroger是否会调整立场，仍将是值得关注的零售支付趋势之一。