一个玩家提交提款请求时，钱还没有到账。这个请求只是进入了一条队列。之后发生的一切，都是系统之间一连串的交接，而玩家感受到的所谓延迟，大部分时候是请求在队列里排队，不是钱在管道里流动。Blissbursts 公布的提款与退款政策，就是用来约束这些交接环节的文件。要读懂这份文件，就得弄清楚每一行文字对应的是队列里的哪一个阶段。
提款请求经过的三个阶段
每一笔提款请求至少会经过三个不同的阶段，每个阶段都有自己特有的失败方式。第一阶段是运营商阶段，Blissbursts 在这一步按照自己的规则检查账户：身份验证、流水完成情况、奖金资格，以及任何需要补交的文件。第二阶段是支付提供商阶段，玩家选择的支付方式按照自己的时间表处理这笔转账。第三阶段是到账阶段，玩家的银行、电子钱包或发卡机构让这笔钱显示在账户里。
这三个阶段不能互相替换。运营商阶段出现延迟，意味着请求还没有离开 Blissbursts 的控制范围。支付提供商阶段出现延迟，意味着请求已经离开运营商的掌控，现在由第三方接手。到账阶段出现延迟，意味着钱已经发出，但还没有显示给玩家。一份不区分这三个阶段的提款政策，会让玩家无法判断在任何一个时间点上，到底是哪一方扣着这笔请求。
为什么运营商阶段和支付提供商阶段不一样
运营商阶段是 Blissbursts 唯一能采取行动的阶段。在这个阶段里，请求可以被取消、被撤回，或者被留下做进一步审核。一旦请求交到支付提供商手里，Blissbursts 就没有能力再取消它了，接下来由提供商自己的处理规则接手。提款政策应当写明，运营商在把请求放行给支付提供商之前，必须满足哪些条件。如果有条件没有满足，请求就留在运营商阶段，玩家看到的状态就是待处理。
支付提供商阶段是外部环节。提供商可能有自己的验证步骤、自己的批量处理时间，也有自己的一套规则来决定接受哪些交易。提款政策里说请求已经放行给提供商，并不等于承诺提供商已经完成了转账。它只说明运营商这边的事情做完了。
| 需要确认的事项 | 为什么会发生变化 | 在哪里写明 |
|---|---|---|
| 提款放行前必须满足的条件 | 验证要求、流水规则和奖金条款会随着促销活动调整而更新 | 提款政策页面本身，在资格或条件部分 |
| 提款提交后能否被撤回 | 可撤销窗口与运营商的处理队列挂钩，而队列会随处理量变化 | 提款政策页面，在待处理或撤销部分 |
| 提款可以使用哪些支付方式 | 支付提供商修改条款时，可用方式会随之变化 | 收银台或银行页面，不在提款政策本身 |
| 未使用的奖金余额是否可以退款 | 奖金是促销工具，不是存款，其状态由奖金条款决定 | 奖金条款页面，从提款政策交叉引用过去 |
| 提款在提供商阶段失败会怎样 | 提供商的拒绝规则会变化，退回的资金可能重新进入运营商队列 | 提款政策页面，在失败或退回交易部分 |
待处理窗口和可撤销窗口是干什么的
待处理窗口是指提款请求已经被接受、但还没有放行给支付提供商的那段时间。在这个窗口里，请求仍然可以被玩家取消，或者被运营商撤回。设置这个窗口的目的不是拖延玩家，而是给运营商时间，去完成政策要求的各项检查。玩家看到提款被标记为待处理时，应当明白请求还在运营商阶段内部，而政策应当说明在这个窗口期间正在做哪些检查。
可撤销窗口是待处理期间的一个子集，在这段时间里，玩家可以主动取消请求，把钱退回游戏余额。有些运营商允许这样做，有些不允许。如果提款政策没有提到可撤销窗口，玩家就应当假定：一旦请求提交，自己就无法撤销，任何取消操作都必须通过客服提出。没有写明可撤销窗口这件事本身就是一条信息：它说明政策没有赋予玩家这项控制权。
为什么未使用的奖金余额通常不是可退款资产
存款是玩家自己的钱。奖金不是。奖金是运营商在一定条件下发放的促销工具，这些条件通常包括流水要求，必须完成之后，奖金本身或由奖金产生的盈利才能提现。如果玩家有未使用的奖金余额，这笔余额并不是运营商欠玩家的储值，而是一笔尚未转换成可提现资金的有条件信用。
退款政策应当清楚地写明这个区别。退款适用于存款，或者已经转换成可提现余额的资金。未使用的奖金余额两者都不是，如果政策对这一点保持沉默，就等于在告诉玩家：这个问题由奖金条款来管。读者应当在提款政策里找一句话，说明奖金不可退款，或者找到一个交叉引用，指向写明同样内容的奖金条款页面。如果两者都不存在，那么这个问题在政策里就没有得到解决，玩家在做出任何假设之前应当先询问客服。
政策无法告诉你的事情
提款政策是一套条件和程序，不是一张时间表。它能告诉你提款放行前必须满足什么条件、提款失败会发生什么、未使用的奖金余额能否退款。它无法告诉你任何一个具体阶段要花多长时间，因为运营商阶段取决于队列量和验证工作量，支付提供商阶段取决于第三方。政策里如果给运营商阶段写了一个时间，那写的是目标，不是保证；如果给提供商阶段写了一个时间，那只是在转述提供商自己的估计。
读者的任务是分辨政策里每一行对应的是哪个阶段，并且注意到哪些阶段没有被提及。一份只描述运营商阶段、对提供商阶段只字不提的政策，等于在告诉玩家：运营商的责任到放行为止。一份描述了可撤销窗口的政策，等于在告诉玩家：在写明的限度内可以取消。一份对未使用奖金余额退款只字不提的政策，等于在告诉玩家：奖金条款才是具有约束力的文件。
常见问题
我的提款显示待处理是什么意思？
意思是请求已经被接受，但还没有放行给支付提供商。请求仍然在运营商阶段内部，提款政策里描述的检查正在执行。政策应当写明这些检查是什么。
提交提款后我可以取消吗？
只有在政策授予可撤销窗口的情况下才可以。如果政策没有提到可撤销窗口，玩家应当假定自助取消不可用，任何取消请求都必须在请求仍处于待处理状态时通过客服提出。
为什么我的未使用奖金余额没有包含在提款里？
奖金是促销信用，不是存款。它们受流水要求约束，在满足这些要求之前，奖金余额不可提现。提款政策应当写明这一点，或者交叉引用奖金条款。
提款政策和退款政策是同一回事吗？
它们通常一起发布，或者作为同一页面的不同部分。提款政策管的是可提现资金如何离开账户；退款政策管的是被退回、被拒绝或被撤销的资金会怎样处理。玩家应当把两部分当作一份文件来读。
本页面是对提款与退款政策所涵盖内容的独立概述，并非由 Blissbursts 发布，也不为其陈述任何数字或状态；运营商自己的提款与退款政策页面才是唯一具有约束力的来源。
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