阿里千问 Go！内测曝光：可查航班赔付并为用户讨回 70 元现金

阿里旗下个人智能体「千问 Go！」即将推出。根据曝光的内测案例，该产品已经能够操作真实 App，替用户处理需要反复查询、沟通的复杂事务。

内测案例涉及航班延误赔偿和淘宝价保

在一则案例中，一名用户只记得此前往返兰州和杭州的航班发生过延误，但已经记不清具体班次。千问 Go！随后逐一检查了 4 家航司的 4 笔订单，最终锁定东航 MU2445。

在拨打客服电话遇阻后，千问 Go！改用在线客服继续交涉。起初，客服只愿赔偿 70 元代金券；在用户表示不接受后，千问 Go！继续沟通，最终争取到 70 元现金，并汇入用户支付宝账户。

另一则案例显示，千问 Go！自动检查淘宝订单，发现一款炒锅符合价保条件，随后成功申请退回 52 元差价。

首批场景覆盖售后、预约与补贴计算

除上述案例外，首批场景还包括汽车保养询价预约、运动场地预订，以及综合补贴、旧机回收和送装费用计算家电实际到手价。

报道提到，千问此前已经接入淘宝、飞猪、高德等阿里生态服务，能够帮用户购物、点外卖和订机票。此次升级则把能力延伸到售后、理赔等没有固定流程的任务，Agent 需要根据执行结果不断调整操作路径。