Salesforce CEO Marc Benioff与Anthropic CEO Dario Amodei日前接受CNBC主持人Jim Cramer采访时，正式介绍了双方扩大合作推出的新产品Claudeforce，并回应近期围绕「SaaSpocalypse」的市场讨论。
当Cramer直接问及Anthropic是否最终会「摧毁 Salesforce」时，Amodei给出否定回答。
Amodei说：「我们没有兴趣摧毁任何人。」他表示，AI带来的应当是一个正和市场，关键不在于谁会被消灭，而在于AI创造出的巨大生产力和经济价值，最终会如何分配给不同企业和参与者。
Claudeforce：让Claude直接操作企业数据
这次合作的核心产品名为Claudeforce。Benioff将其形容为「世界顶尖 AI」与CRM巨头Salesforce的结合。
按照双方介绍，未来用户可以通过Claude访问Salesforce中的数据、应用、语义层（Semantic Layer）和Agent。它不只是一个查询入口，用户还可以直接基于这套架构动态构建应用。
Benioff认为，这种方式可能代表企业系统未来的运作方向。
Amodei则以Anthropic自身举例说明。按照他的说法，Anthropic本身就是Salesforce的大型客户。随着公司快速扩张，团队不仅要管理单个客户，还要持续处理新模型和新产品推出后带来的商业问题。
他举例称，Anthropic的商务长可以直接询问Claude：「目前正在争取的最大客户有哪些？每一个客户存在哪些风险？」在这个场景中，底层客户数据由Salesforce管理，真正与数据交互、分析并展开对话的界面，则变成了Claude。
传统界面可能淡出，Salesforce仍留在底层
报道指出，这并不意味着Salesforce一定会被AI聊天机器人取代。更可能出现的情况是，用户逐渐不再看到Salesforce的传统操作界面，但Salesforce仍然运行在Claude背后，继续承担企业系统底层职能。
Benioff：Salesforce是确定性系统，Claude是概率性系统
Benioff在采访中对两家公司的分工给出了清晰定义。
他表示，Salesforce本质上是一套「Deterministic System（确定性系统）」。企业运行需要安全规则、数据治理、权限、工作流，以及「如果发生A，就执行B」这类可预期的商业逻辑。
与之相比，大型语言模型属于另一类系统。Benioff称，Claude是一套「Probabilistic System（概率性系统）」，它能够理解自然语言、分析信息、推理并生成内容，但输出不像传统企业软件那样完全确定。
在Benioff看来，更有价值的做法是把两者叠加起来：由Salesforce负责数据、规则、权限与工作流，由Claude负责理解需求、推理以及与用户交互。
按照这一思路，LLM不一定会取代企业软件，反而可能成为企业软件上方的新操作层。
回应“SaaSpocalypse”说法
Cramer在采访中当面提到，市场一直在讨论「SaaSpocalypse」，不少人原本认为Anthropic这样的前沿AI公司最终会淘汰Salesforce。他还开玩笑说，自己一直在等着Amodei「put him out of business」。
Amodei再次回应：「我们没有兴趣摧毁任何人。」他认为，AI是一种正和技术，会创造新的价值。真正需要讨论的是，企业如何共同分享这些生产力提升，而不是AI公司如何消灭现有软件公司。