2026 年 TOKEN2049 期间，PANews 与 Bitget 大中华区负责人谢家印进行了对话。2026 年既是 Bitget 成立八周年，也是谢家印进入加密行业的第八年。围绕 9 月底的安全事件、UEX 全景交易所战略、用户服务以及未来目标，谢家印在采访中作出回应。
回应 9 月底安全事件
在采访中，PANews 提到，过去两周谢家印和团队都较为忙碌，而 Bitget 在 9 月底出现了一次安全事故。谢家印表示，这是 Bitget 八年来唯一的一次安全事故，整套处理方案比较及时。
他称，事发时自己第一时间表态，Bitget 是一家有担当的平台，用户不用担心。对于用户资产，平台放开提取。谢家印表示，只有第一天用户提了币，到第二天开始，很多资产已经陆续回来了。
他还说，信任不是理所当然的，需要一次次用行动去赢得。用户既然选择信任 Bitget，平台就需要接住这份信任。在他看来，这次危机对 Bitget 不一定是坏事，「危机并不能终结一个平台，担当反而能够重新定义一个平台」。
谢家印用航海作比喻称，一艘船在大海里航行，只有经过大风大浪的考验，才能证明它足够坚挺。他还表示，自己一直对外说过，自己有野心，Bitget 也有野心，而今年正好是他入行第八年，也是 Bitget 八周年。
八年职业变化：从执行者到管理者
PANews 提到，谢家印与 Bitget 都已经在加密行业走过八年，希望他回看自己的成长经历和心态变化。对此，谢家印表示，自己最大的变化之一，是从曾经的执行者变成了现在的管理者。
他说，八年前刚入行时，自己还是一个「职场萌新」，经过八年历练后，已经能够扛住压力，也能够带着团队往前走。他认为，不管是自己还是 Bitget，都在从过去的「证明自己」转向「表达自己」，这说明品牌更强，也获得了更多用户认可。
在谈到个人与平台之间的关系时，谢家印表示，平台成就了自己。如果没有 Bitget，也不会有自己的今天。他说，不能把平台误当作个人能力，自己只是代表 Bitget 2100 多名员工，被推到台前的一个人。不是自己有多厉害，而是平台足够强，才会让外界觉得谢家印足够厉害。Bitget 给了他一个舞台，也给了他很坚定的后盾。
服务用户：普通客户、VIP 和合作伙伴都要快速响应
PANews 提到，谢家印曾在社交媒体上分享过自己的成长经历，从农村普通家庭一步步走到今天，这是否会让他在服务用户时更容易理解用户、产生同理心。
谢家印回应称，当然会有。他说，自己来自大众，现在又回归大众。虽然现在是 Bitget 的高管，但仍愿意把服务带向大众，传递给每一个人。
他表示，自己会要求团队服务所有客户，无论是 VIP 客户、普通客户，还是渠道和其他合作伙伴，都要做到快速响应、快速解决问题。用户对平台的信任，是通过很多小事一点点积累起来的，不是突然送一个礼盒就能建立，而是要看平台是否真的帮用户解决问题。
谢家印称，因为自己来自非常普通的家庭，也理解普通人想要实现梦想或者解决问题有多难，原因在于自己经历过这些过程。所以他说，「自己淋过雨，就想给别人撑一把伞」。
在具体案例上，PANews 提到，曾有用户充错币，虽然金额未必很大，但 Bitget 仍会调动资源帮助解决。谢家印表示，这类事情非常多。过去八年，Bitget 帮用户找回资产，从来不收任何费用。
他举例称，就在前一天，有客户把黄金资产充错到了另一条链上，资产价值大约 16 万美元，而 Bitget 当时并未开通这条链。随后团队拉了一个群，组织了 8 人协作小组，大约 30 分钟就帮助用户完成了处理。他也借此提醒用户，充值时一定要看清楚并选对网络。
UEX 战略：从 Crypto 延伸到美股、黄金、外汇和白银
谈到行业变化与团队节奏时，PANews 表示，加密行业变化很快，政策监管、市场行情和用户需求几乎每天都在变，这会不会带来焦虑。谢家印表示，焦虑是阶段性的。
他说，有时候看到别人推出某些功能和产品，团队也会焦虑；但也有过让别人焦虑的时候。去年 9 月推出 UEX 时，他能明显感觉到友商也开始焦虑。谢家印认为，出现焦虑是必然的，团队需要持续打磨产品、持续创新，因为时代和用户都在变化，如果平台不变，就会掉队。为此，Bitget 也一直在推翻过去的一些打法，因为一些过去成熟、成功的经验，已经不太适用于当下和未来。
在谈到 UEX 全景交易所战略为什么会提前一年布局时，谢家印表示，去年 9 月 Bitget 宣布要做 UEX 全景交易所时，很多人觉得这件事很难实现，也有人认为交易所只要把 Crypto 做好，不必去做美股、黄金、外汇、白银等业务。
不过，他认为，Bitget 的战略始终要领先市场友商半年以上。作为一家交易所，Bitget 需要不断给用户提供交易机会。
按照谢家印的介绍，去年 9 月 Bitget 上线了美股交易业务，初期通过接入 Ondo 提供相关服务。随后，针对用户反馈的操作体验问题，团队在同年 12 月底开始研发代币化美股协议 Reality。
他表示，这套系统直接对接纳斯达克和纽约证券交易所的流动性，提高了交易执行效率，同时支持股息直接到账。得益于这一流动性接入机制，Bitget 的 rToken 在流动性方面具有较强竞争力。新系统上线后，美股业务单日交易额最高达到 100 亿美元。不过，他也提到，交易活跃度仍会受到市场行情影响，当美股市场表现疲软时，相关交易量也会下降。
谢家印还提到，今年 1 月 5 日，Bitget 上线了黄金、外汇和白银业务，接入的是 MT5。当前，Bitget 的黄金、外汇等差价合约（CFD）业务已经具备相当规模，即使与传统外汇交易平台相比，也已经达到行业中上游水平。
在美股业务方面，他表示，Bitget 的美股衍生品占比已经达到 19.5%，是全球第二大美股衍生品市场，仅次于币安。
新用户结构变化与 C2C 入口建设
当 PANews 追问，提供传统金融资产交易渠道后，究竟是原有 Crypto 用户转向交易传统资产，还是平台吸引了新的用户进入时，谢家印表示，两种情况都有。
他说，大约两个月前，Bitget 做过一次统计，发现今年注册的新用户里，每 4 个新用户就有 1 个在交易美股、外汇。Bitget 的确从传统外汇市场和美股市场吸引了一部分用户，但规模还没有达到他的预期，仍需要继续努力。
他还表示，前几年 Bitget 没有 C2C 业务。为了拓展更多市场，平台后来上线了 C2C 功能，需要给用户提供一个入口。
Bitget 从黑马到头部交易所的几个原因
在谈到 Bitget 八周年时，PANews提问，Bitget 从黑马交易所走到头部平台，快速增长并建立竞争壁垒的主要原因是什么。谢家印首先提到了产品。
他说，Bitget 在产品方面确实领先市场，也是全球第一家推出跟单的平台。平台能够找到用户需求，也能够预判用户可能想要什么产品。
除产品外，谢家印还提到，希望用户在任何地方都能够看到 Bitget 的人，并获得安全感。当用户想找 Bitget 的人时，随时都能找到。
他也谈到了透明度，包括资产透明度和资产储备金证明。按照他的说法，Bitget 每个月都会对外披露储备情况，而 9 月底的资产储备金证明为 131%。
在经营交易所方面，谢家印表示，更重要的是长期主义。平台需要保持对产品、市场以及用户的敬畏，同时持续钻研自己的产品，这样才会更有竞争力。
未来目标：成为华语用户的三个选择之一
对于未来目标，谢家印表示，自己的目标是让 Bitget 成为华语用户的三个选择之一，让用户真正认可 Bitget。
在个人规划上，他说，自己希望帮助团队做得更好，让团队成长起来。他希望团队里的每个人都能做得比自己更好，因为只有团队不断成长，平台才能发展得更好。
采访最后，PANews 追问，如果面对一位圈外新手，他会如何介绍 Bitget。谢家印给出的回答是，Bitget 是一个一站式的金融操作平台，在这里不仅能够交易美股、港股，也能够交易黄金和 Crypto，进行全球资产配置，「这是一个很好的选择」。