围绕 Coinbase 如何处理客户称其在平台上损失资金的争议，过去一周在 X 上持续升级，参与者包括 Coinbase 自家高管、前员工，以及加密投资公司 BlockTower Capital 创始人 Ari Paul。Paul 指控 Coinbase 掩盖了反复发生的黑客事件，但他尚未公开证据，Unchained 也表示未能独立核实这些说法。Coinbase 否认曾隐瞒黑客事件。
争议起点：一名交易员称账户被锁并损失 120 万美元
这场争议始于 9 月 26 日。X 平台上一名使用 kuno 名义发帖的交易员称，Coinbase 一年前从其账户中「偷走」了 1,200,000 美元。该交易员表示，自己已经提交了 30 多张支持工单，并要求交易所在 24 小时内解决问题，否则将公开一段与 Coinbase 员工的通话录音并采取法律行动。
在更早的一则帖子中，kuno 还称，其 Coinbase 账户在没有解释的情况下被锁定。
今年 7 月接手消费者端 Base 应用、并通过 Coinbase 以 3.75 亿美元收购其募资平台 Echo 而加入公司的 Jordan Cobie Fish 随后回复称，他「找不到任何符合这一描述的账户」，并要求 kuno 私信账户邮箱。
数小时后，Fish 又发文称，过去 6 个多月里，Coinbase 对该用户的所有联系尝试都没有收到回应，并称这场争议被用来推广某个代币，看起来「完全像是假报告、骗局报告，或者刷互动」。
Ari Paul 加码指控：称 Coinbase 掩盖大规模、反复发生的黑客事件
周一，Ari Paul 在 Fish 的帖子下回复称，几年前 Coinbase 曾让其公司损失 2,500 万美元资金，而且公司实际上一直在掩盖「大规模且反复发生的黑客事件」。
Paul 还表示，其公司已将相关问题追踪到至少十几家同样受影响的机构，总计被隐瞒的损失超过 10 亿美元。
随着 Paul 介入，讨论范围也从个案扩大到 Coinbase 的客服与账户处理问题。多名用户在回复中描述了各自的账户异常经历，但 Unchained 表示无法核实这些说法。
- 一名 X 用户称，「你得艾特 Cobie，事情才办得动。」
- 另一名使用 Shitcoin CPA 名义发帖的用户称，自己失去了约 45,000 美元的账户访问权限，并写道：「4 年过去了，我还是没拿回账户。」
- 还有一名用户称，Coinbase 以所谓可疑活动为由冻结了其资金数月，在审查期间几乎不与其沟通。
Paul 称因法律程序未公开证据，Coinbase 公开否认
周二，Paul 在 X 的后续帖子中表示，由于仍有多项法律程序在进行，他目前无法公开证据。他还称，Coinbase 早已试图通过诉讼让他噤声，但没有成功。
在另一则帖子中，Paul 为自己推进缓慢致歉，称自己此前从未面对过「如此具有政治影响力且法律手段强硬的霸凌者」。他还表示，自己过去负有信义义务，需要在通过谈判追回资金仍有可能时优先考虑资金回收；而现在他已不再承担这些义务。
Coinbase 周二通过其客服账号回应称，公司无法就具体客户发表评论。
Coinbase 写道：「Coinbase 并没有隐瞒一系列黑客事件，我们当然也没有损失 10 亿美元。」
公司还补充称，其会向客户提供如何保护 API 密钥的建议，而且与大多数提供 API 访问权限的公司一样，Coinbase 并不保留能够代表客户账户发起交易所需的信息。
前 Coinbase 员工质疑说法，Paul 称已追踪到具体代码库
曾在 Coinbase 企业发展与投资部门任职的前员工 Justin Mart 周三对 Paul 的说法提出质疑。他表示，自己愿意押上很多钱打赌，这些指控与现实相比「夸张得多」。
Mart 认为，更可能的情况是 BlockTower 的凭证被盗，随后 Lazarus Group 利用这些凭证提走资金，而 Coinbase 只是处理了这些提款。他也补充说：「显然，我也可能是错的。」
Paul 则回应称，这一判断「非常错误」。他表示，外部取证公司和特勤局都曾参与调查，其团队还将攻击追踪到了 Coinbase 的一个特定代码库。
Paul 还称，攻击者很可能是 Lazarus Group，但「我们并不能 100% 确定」。他表示，如果 Coinbase 同意不因这件事骚扰或起诉他，他将公布完整档案和全部详细证据。
与 Coinbase 2025 年披露的数据泄露是否有关，Paul 未说明
Unchained 提到，Coinbase 曾在 2025 年 5 月披露，犯罪分子贿赂了海外客服人员以窃取客户数据，并索要 2,000 万美元赎金。
不过，Paul 并未说明自己的指控是否与那次数据泄露事件有关。