在比特币价格经历剧烈波动的背景下，美国加密货币交易所Coinbase于2017年12月9日发布了一篇题为“来自Coinbase团队的重要信息”的博客，向投资者发出恳切呼吁。文章指出，尽管比特币在2017年取得了令人瞩目的涨幅，从年初的约1000美元飙升至12月初的19000美元以上，但随之而来的价格暴跌和系统压力已对用户造成严重影响。
Coinbase的公开信：请理性投资
Coinbase在博客中首先表达了对数字货币兴趣激增的兴奋之情，但同时也承认“这种成功带来了极端波动性，并对我们的系统造成了压力”。文章透露，在12月6日至7日的交易日内，比特币价格每隔几小时就创下新高：13000、14000、15000、16000美元……直到突破19000美元，随后迅速回落。在此期间，Coinbase旗下的专业交易平台Gdax一度宕机，其他交易所如Kraken和钱包服务Trezor也出现故障，Bitpay同样出现卡顿。
为了应对海量用户请求，Coinbase表示已将其支持团队规模扩大640%，并推出了电话支持服务。同时，公司在基础设施上进行了大量投资，高峰期处理的交易量比之前增加了40倍。然而，12月7日比特币单日上涨超过3000美元，导致用户甚至无法登录账户。这已经是几周内第二次出现类似问题——此前比特币突破11000美元时也曾引发系统瘫痪。
CEO布莱恩·阿姆斯特朗的警告
Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗在博客中警告称：“在极端波动或高交易量期间，Coinbase服务可能会出现降级或中断，从而影响用户的交易能力。这可能导致用户在一段时间内无法买卖。”他敦促用户仔细阅读用户协议，并承认“由于数字货币价格快速变化，一些用户可能没有足够的卖出限额来应对其存储的总价值”。目前，这家成立仅六年的交易所已拥有超过1300万用户。
行业专家：期货可能加剧波动
Bitmex首席执行官亚瑟·海耶斯在接受采访时表示，即将推出的比特币期货产品“实际上会首先增加比特币的波动性”。他解释说，期货通常在周末停止交易，而现货交易仍在进行，这可能导致价格混乱。海耶斯警告称：“人们已经被持续上涨的市场麻痹了，他们不了解这是一种极度波动的资产，它不受国界限制。”他呼吁投资者保持警惕，不要因短期暴涨而忽视风险。
Coinbase的这封公开信被视为其在市场疯狂期的一次主动管理举措。尽管公司努力提升技术和服务能力，但面对前所未有的用户涌入和价格波动，任何交易所都可能暴露漏洞。对于投资者而言，这封信提醒了加密货币市场的固有风险——高回报伴随着高波动性和技术风险。