DeepSeek 于 10 月 15 日上午出现近 5 小时服务中断，网页、App 对话与 API 全部受影响。事后，官方决定把 API 用户在前一周，也就是 10 月 8 日至 10 月 14 日的消耗金额，全额以赠金形式退回，自动到账，无需申请。
故障持续 4 小时 52 分钟
根据 DeepSeek 状态页事件记录，故障从 10 月 15 日上午 8 点 11 分开始，到下午 1 点 04 分全部恢复，历时 4 小时 52 分钟。这是 DeepSeek 自 7 月以来持续时间最长的一次故障。
BlockTempo 文中提到，网页、App 的对话服务和 API 在这次事故中都曾中断。
补偿范围与计算方式
这次补偿按账号在 10 月 8 日至 10 月 14 日这 7 天内的 API 消耗金额计算，全额退还，不包含故障当天 10 月 15 日的费用。
文中说明，所谓消耗金额，是调用 API 时依 token 数量乘以模型单价后扣除的费用。退回形式不是现金，而是「赠金」。这笔余额独立于账户储值余额，并会自动入账，用户不需要另行申请。
中国科技媒体快科技 10 月 15 日实测登录 API 开发者网站时，相关补偿金额已经到账。
赠金如何使用
根据 DeepSeek 的通知，「API 计费扣款先从赠金账户扣除」。其定价页的扣费规则也写明，当储值余额与赠送余额同时存在时，系统会优先扣除赠送余额。
也就是说，用户后续继续调用 API 时，会先消耗这次退回的赠金，自行充值的余额暂时不会先被扣除。
免费用户未被纳入补偿
未能获得补偿的是网页和 App 的免费用户。虽然这部分用户同样遭遇对话服务完全中断，但由于没有 API 消耗金额可退，官方通知中也没有针对他们提出其他安排。
官方未披露故障原因
DeepSeek 没有公开说明这次故障的具体原因。官方通知仅表示，已启动全面排查和整改，并将「全面梳理并剥离单点依赖」。
报道提到，状态页上网页对话、V4.1 Flash API 和 V4 Pro API 三项服务在同一秒一起出现异常，与共用环节故障的说法相符，但 DeepSeek 没有说明具体是哪一个环节，因此这一点并未获官方明确确认。
状态页记录显示为近月最长故障
按照状态页从 7 月 22 日到 10 月 15 日列出的记录，期间共有 36 笔事件，多数属于性能下降，通常在几分钟到半小时内结束。
这次 292 分钟的事故，是这一时间段内持续最久的一次。第二长事件发生在 7 月 22 日，网页搜索功能不可用 233 分钟，影响范围仅限搜索；第三长则是 9 月 15 日凌晨的网页与 API 部分中断，持续 180 分钟。
自 9 月 2 日以来，状态页共记录 13 笔事件，其中 4 笔属于部分中断等级。前 12 笔事件累计约 7 小时 57 分钟，而这次单次故障就接近 5 小时。
BlockTempo 文中称，DeepSeek 近期推出新模型后，暂时碰到了一些技术麻烦。