美国部分绑定 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max 近日出现无预警断讯。苹果在 10 月 2 日向 9to5Mac 证实，已经断讯的设备无法通过 iOS 27.0.1 修复，必须更换硬件。AT&T 同日发布声明称，受影响的功能不只包括通话、短信和移动数据，连 911 紧急电话也受到影响。
目前这起事件集中在美国、绑定 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max。苹果称受影响的是「少数」用户，但没有披露具体人数。
用户回报约一周内持续出现
从论坛用户投诉到苹果与 AT&T 先后表态，前后约一周时间。Apple 支持社区、Reddit 的 r/ATT 讨论串以及 MacRumors 论坛上的用户描述较为一致：设备无法连接 AT&T 网络，电话、短信和移动数据全部失效，状态栏右上角只显示「SOS」，部分用户连 eSIM 也无法开通。
事件时间线
- 9 月 18 日：iPhone 18 Pro / Pro Max 开卖。
- 9 月 25 日：Apple 论坛、Reddit 与 MacRumors 论坛开始出现美国 AT&T 用户的断讯回报。
- 9 月底：苹果推出 iOS 27.0.1。
- 10 月 1 日：AT&T 向用户发送短信，要求立即更新到 iOS 27.0.1。
- 10 月 2 日：AT&T 发布正式声明，苹果向 9to5Mac 证实问题并说明处理方式。
AT&T 在声明中表示：「苹果已释出软件更新，以处理可能影响少数 iPhone 18 Pro Max 手机通话、数据、短信与 911 紧急电话的问题。持有 iPhone 18 Pro Max 的 AT&T 用户应立即更新到最新软件。我们的首要任务，是确保用户在最需要的时候能保持连线，我们正与苹果合作把事情处理好。」
软件更新用于预防，已断讯设备需换机
苹果给出的处理分为两部分。第一部分是预防。苹果表示，iOS 27.0.1 已在本周稍早发布，并强烈建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新，同时安装电信运营商设置文件。这些更新合在一起，目的是协助预防问题发生。相关设置文件会在 14 天内自动推送，用户也可以前往「设置 > 通用 > 关于本机」手动触发。
第二部分是善后。对于已经失去服务的设备，软件更新无法恢复，必须进行硬件更换。用户可以联系 Apple Support、AT&T，或直接前往 Apple Store 和 AT&T 门店办理。
外界关注调制解调器，但苹果未公布根因
事件发生后，外界很快把焦点放到调制解调器上。美国版 iPhone 18 Pro Max 搭载高通 Snapdragon X80，是今年新 iPhone 中唯一采用高通调制解调器的机型；国际版 iPhone 18 Pro Max（含台湾地区）以及 iPhone 18 Pro，则采用苹果自研的 C2。
不过，苹果尚未证实问题与高通调制解调器有关，也没有公开故障原因。目前也没有其他电信运营商出现类似回报。现阶段可以确认的信息是，问题出现在美国版机型和 AT&T 网络，且苹果认定这类设备需要更换硬件。
现阶段未见台湾地区类似回报
对台湾地区用户而言，AT&T 是美国电信运营商，台湾版机型使用的是 C2 调制解调器，目前没有传出类似情况。不过，原文也提到，这只能反映当前情况，并不构成保证。在美国购机，或通过代购、水货渠道入手美国版机型的用户，可先确认手中设备的调制解调器版本和所使用的电信运营商，并及时更新 iOS 与电信设置文件。