Meta 把爆红的 AI 代理 Muse 推向商业市场。公司于 9 月 29 日发布 Muse for Small Business，面向小企业主开放接入 Shopify、Stripe、QuickBooks、Slack 等 15 款常用工具，以及 Facebook、Instagram 商业账号和 Meta 广告账户，由 AI 代理协助分析业绩、检查开支、起草广告内容并回复客户。
价格方面，这一版本与现有 Muse 相同。基础功能免费，但带有用量上限；需要更多用量的用户，则需付费订阅。
Muse 可接入 15 款工具，也支持自定义连接
根据 Meta 官方公告，Muse for Small Business 目前支持连接的工具包括 Asana、Box、Canva、Dropbox、Figma、Granola、HighLevel、Intuit QuickBooks、Klaviyo、Lovable、Notion、Shopify、Slack、Stripe 和 Zoom。Meta 表示，后续还会继续增加新的连接工具，同时也支持自定义连接。
Meta 重点强调的差异，在于其自家平台的数据整合能力。企业主只需几个步骤，就可以把 Instagram 专业账号的数据、Facebook 粉丝专页以及 Meta 广告账户接入 Muse，让它「已经了解你的生意：你卖什么、品牌说话的语气，以及客人最常问什么」。
官方列出多种使用场景
Meta 给出的使用示例包括：
- 分析今年的销售、营销活动和社交平台表现，拟定明年的增长计划
- 从邮箱、日历和新闻中整理出最需要处理的事项
- 分析广告与内容效果，并起草新的营销活动
- 查看本月财务表现，找出看起来异常的支出
Meta 在公告中写道：「小型企业在我们的 App 上成长了将近二十年。他们告诉我们，他们缺的是时间，不是点子。」
发帖、发信和花钱都需要用户同意
当 AI 代理开始接触广告账户和财务数据，权限控制自然成为焦点。Meta 在公告中明确表示：「没有你的同意，任何内容都不会被发布、寄出，也不会花任何一笔钱。」
这项承诺有其背景。Muse 上线后接连引发争议。链新闻此前曾报道，Muse 读取用户私人信息，并对取得方式给出错误说明；同时，亚马逊也以未经授权为由封锁 Muse。进入商业场景后，企业主是否信任 Muse 管理广告预算和账务，仍将影响这项服务能否普及。
Muse for Small Business 目前已在美国和加拿大推出。
Meta 正面切入企业 AI 市场
这次发布，紧接在 Meta 前一天宣布成立企业 AI 平台之后。根据 CNBC 报道，这一企业平台将包含 Muse 代理、商业代理以及程序设计工具；Meta 还挖角 MongoDB 执行长 CJ Desai 掌舵该平台。
Meta 选择在 OpenAI 举办开发者大会 DevDay 的同一天发布 Muse 小企业版，被视为其准备在企业市场与 OpenAI、Anthropic 正面竞争的最新信号。
用户基础与广告业务是 Meta 的现有优势
Meta 手中的一张大牌，是既有用户基础。Meta 表示，Facebook 上有 2 亿家小型企业。CNBC 则指出，Muse 自 9 月 8 日上线后，一度登上苹果 App Store 榜首，超过 ChatGPT，并带动 Meta 股价在 9 月上涨 25%，不过最近两个交易日有所回落。
Evercore 分析师 Mark Mahaney 预估，Muse 有望在 6 到 12 个月内达到 1 亿名用户。
长期以来，Meta 几乎所有营收都来自数字广告。扎克伯格在上周的 Meta Connect 大会上，将 Muse 称为公司 AI 战略的「核心」；负责 Meta AI 业务的 Alexandr Wang 也阐述了 Muse 的愿景。如今，Muse 从个人助理延伸到替小商家处理事务，也把 Meta 的广告业务绑得更紧：帮助企业主分析和起草广告的 AI，本身就运行在 Meta 的广告平台之上。