AI销售科技赛道再添重磅新玩家。总部位于旧金山的初创公司Monaco近日结束隐身运营状态，并宣布完成总计3500万美元融资，同时推出公开测试版产品。公司由前Founders Fund投资人、Brex前销售负责人Sam Blond创立，核心目标是以“AI代理+人工销售专家”的混合模式，重塑客户关系管理（CRM）与企业获客流程。
从披露信息看，Monaco已完成两轮融资，包括1000万美元种子轮和2500万美元A轮，两轮均由Founders Fund领投，Human Capital参投。天使投资人阵容同样颇具分量，包含Stripe联合创始人Patrick Collison和John Collison、Y Combinator CEO Garry Tan，以及Greenoaks Capital创始人Neil Mehta。这一资本配置表明，市场对AI销售基础设施的商业化前景仍保持较高热情。
主打“人机协同”，而非纯自动化销售
与当前大量强调全自动外呼、自动生成话术或“AI销售代表”的产品不同，Monaco的差异化在于“human-in-the-loop”设计，即关键环节始终保留人工监督。其平台由AI原生CRM系统和自有潜客数据库构成，功能上覆盖线索识别、目标公司关键联系人筛选、触达顺序编排以及会议安排等销售前端流程。
不过，Monaco并未将销售工作完全交给机器。公司配备具备经验的销售人员，对AI生成内容进行审核和纠偏，以降低AI“幻觉”或错误信息对外沟通带来的风险。同时，这些人工团队还负责训练模型更好理解客户产品与服务，并在真正的客户会议中由真人而非AI形象出面。这一模式意在解决纯AI销售工具在可信度、准确性和成交转化上的现实瓶颈。
Sam Blond在介绍产品时表示，Monaco希望通过代理系统替代完整的销售流程工作流：从建立潜在客户数据库、识别目标企业中应优先接触的人，到执行触达节奏并安排会议，尽可能在一个系统内完成。换言之，Monaco想卖的不只是一个CRM软件，而是一套更接近“结果导向”的销售执行服务。
瞄准种子轮与A轮公司，补足早期团队销售短板
Monaco当前重点服务的并不是大型企业，而是种子轮和A轮阶段创业公司。这类企业往往尚未建立成熟销售体系，也缺乏预算去招聘高水平销售团队，但又迫切需要更快验证市场需求、建立客户管道。Monaco试图用订阅制方式，把原本需要高额人力投入的专业销售能力“产品化”，从而降低早期公司搭建销售体系的门槛。
这一定价与服务逻辑，使Monaco在初期更直接地对标HubSpot等面向成长型企业的CRM平台，而其更长期的野心则是挑战Salesforce在销售科技领域的领导地位。虽然公司尚未公布详细价格，仅表示目前测试阶段采用折扣后的固定收费模式，但“扁平费用结构”显然是在回应市场对传统CRM复杂定价体系的不满。
竞争激烈，Monaco凭什么突围？
AI销售赛道如今已十分拥挤。市场上既有Attio、Clay、Conversion等现代CRM平台，也有11x、Artisan、1mind等AI SDR工具，还有Salesforce、HubSpot、Zoho等传统巨头持续将AI能力叠加到原有产品中。与此同时，ZoomInfo、Apollo等数据提供商也在不断强化线索与情报能力。
在这样的环境下，Monaco的优势并不在“单点自动化”能力，而在于将CRM、潜客数据、AI执行与人工把关整合成一体化交付。尤其对于预算有限、内部流程尚未成型的初创公司而言，这种混合方案可能比“买一堆工具自己组装”更具吸引力。当前Monaco约有40名员工，其中不少具备销售背景，公司也强调“职业销售人”文化，这说明其并未将自己定位成单纯的软件供应商。
市场背景：AI改造CRM是趋势，但落地仍有阻力
从行业层面看，Monaco的出现并非偶然。根据报道援引的Grand View Research预测，到2030年全球CRM市场规模将达到1575.3亿美元，期间复合年增长率约为13.3%。AI无疑是推动这一轮增长的核心变量之一，尤其在销售自动化、客户画像、线索评分和沟通效率提升等环节，企业需求正在快速释放。
但AI销售工具的落地也并不轻松。报道提到，Gartner近期调查显示，约42%的销售组织在AI实施中遭遇困难，主要问题包括数据质量不足、系统集成复杂，以及销售团队对新工具的抗拒。Monaco的人机协同路径，正是针对这些阻碍提出的折中方案：既借助AI提升效率，又保留人工的判断、校验和客户关系经营能力。
对市场与加密行业意味着什么？
虽然Monaco本身并非加密货币项目，但它反映出AI基础设施赛道仍在持续吸引高额资本，且投资逻辑正从“纯模型叙事”转向“可直接提升企业收入效率的应用层产品”。这一趋势对加密市场同样具有启发意义：一方面，AI与企业服务结合的商业模式更容易获得机构资金认可；另一方面，若未来Web3初创公司也采用类似工具进行BD、机构合作与用户增长，AI销售平台有望成为加密创业生态的外围基础设施。
对投资者而言，Monaco融资事件释放出两个信号。其一，资本市场依然愿意为具备明确场景、强创始团队和清晰收入模型的AI应用买单；其二，在CRM与销售科技这个成熟大市场中，AI原生产品仍有机会通过产品范式变化撬动旧有格局。短期看，Monaco的公开测试更像是一场商业模式验证；中长期看，其能否真正挑战HubSpot乃至Salesforce，还要取决于客户留存、销售转化效果以及“人工服务”部分的规模化能力。
总体而言，Monaco并不是又一个单纯追逐AI热潮的自动化工具，而是试图通过“软件+服务”的方式切入销售链条中最难标准化的环节。在AI销售赛道从概念竞争走向效果竞争的阶段，这种更务实的路径，可能正是它获得3500万美元支持的关键原因。