美国总统特朗普于 9 月 29 日发布 America.gov,将其定位为民众使用联邦政府服务的单一入口。根据白宫说明稿,民众可以用日常语言提问并获得答案,未来在系统支持时,也能直接完成政府业务,不必再在各个机构网站之间来回切换。特朗普同日还签署行政命令,要求联邦机构整合进这一平台。
首页仅设提问框,整合约 2.9 万个政府网站信息
据 FedScoop 报道,America.gov 首页只有一个提问框,页面写着「无论你需要政府做什么,从这里开始」。该平台整合了约 2.9 万个政府网站的信息。美国首席设计长、Airbnb 联合创始人 Joe Gebbia 在 CNBC 节目中表示,平台底层使用了 Google 的 Gemini 和马斯克旗下 xAI 的 Grok。
年使用者超过 10 万的在线服务将纳入,报税与国防除外
按照行政命令,总务管理局、国家设计工作室和管理预算局负责建设并运营 America.gov,同时整合政府身份验证系统 Login.gov。
需要整合的对象,是一年内用户超过 10 万人、且可在线申请的联邦服务。国税局报税服务,以及战争部与情报体系中涉及国家安全的服务,不在整合范围内。
白宫表示,目前民众已经可以在 America.gov 上提问,今年稍晚将可直接办理护照换发、联邦医疗保险 Medicare 投保等手续。Gebbia 则在发布会上表示,让用户在平台上连续办理流程并追踪进度,计划在 2027 年推出。
白宫称 AI 供应商不保留问答原文,回答最多快取两小时
在隐私方面,提问框上方的说明提醒用户「只分享必要的信息」,并指出平台可能使用大致位置。白宫称,AI 供应商「不会保留你的提问或回答」,回答最多快取两小时,保存的是提问的哈希值,而不是原文。
FedScoop 指出,白宫并未回应平台如何保护隐私,以及采购合同内容的提问。
Newsweek 实测 15 个问题,系统称 2020 年大选由拜登胜出
Newsweek 在上线当天向 America.gov 提出 15 个问题,内容涉及选举结果、选举舞弊、气候科学和总统任期等政治敏感议题。报道指出,聊天机器人在回答时均附上政府记录或宪法条文作为依据。
当被问及 2020 年大选结果时,America.gov 回答胜者为拜登,并引用拜登 306 张、特朗普 232 张选举人票的数据。对于是否存在足以改变结果的大规模舞弊,系统回答「美国官方来源并未发现改变 2020 年总统大选结果的大规模舞弊」。当被问及特朗普是否能竞选第三任时,系统引用美国宪法第 22 条修正案,回答特朗普已两度当选,不能在 2028 年再次参选。
白宫发言人回应 Newsweek 时表示,America.gov 会持续更新,提供更多功能以及「来自联邦政府最准确的信息」,并称「总统与政府对 2020 年大选相关议题的立场一直很清楚」。
前美国数字服务署署长称发布会只解决了「最简单的 5%」
美国数字服务署(USDS)创始署长 Mikey Dickerson 告诉 FedScoop,过去的 USA.gov 与 Benefits.gov 也曾尝试类似方向,但很难超越「表面的链接集合」。他举例称,报税与申请医疗补助对「所得」的定义就不同。
他说:「你发布的演示只解决了最简单的 5%,在你解决真正困难的部分之前,我不会觉得惊艳。」
发布会同日,特朗普还签署《超级智能协议》
America.gov 发布会同一天,特朗普还在白宫与 AI 行业高层签署《超级智能协议》,并另行签署行政命令,要求行政部门尽可能以「超级智能」(SI)取代「人工智能」(AI)一词。

