沃尔玛（WMT）与谷歌联合宣布，将AI驱动的购物体验直接集成到谷歌旗舰AI模型Gemini中，这标志着零售行业正从传统的搜索点击模式转向基于自主“代理”（Agent）的新一代系统。该合作被业界视为零售业迈向“代理商务”（agentic commerce）的重要里程碑。
合作细节：对话中完成购物
根据1月11日发布的新闻稿，用户将能够在与Gemini对话的过程中，直接发现并购买沃尔玛及山姆会员商店的产品。系统不仅会根据对话内容推荐相关商品，还会自动推荐互补产品，并将购买行为无缝接入沃尔玛现有的配送和会员体系。沃尔玛表示，这项体验将首先在美国推出，随后计划拓展至国际市场。
高管观点：从搜索到代理的进化
沃尔玛美国总裁兼CEO、即将出任沃尔玛全球CEO的John Furner在声明中表示：“从传统网页或应用搜索转向代理主导的商务，代表着零售业的下一场伟大进化。”他强调，沃尔玛希望AI系统能帮助用户更顺畅地“从灵感（inspiration）跃迁到购买”。谷歌CEO Sundar Pichai则呼应称，AI能够改善消费者“从发现到交付”的全程体验，用户很快就能直接在Gemini中体验沃尔玛的商品。
沃尔玛的“代理商务”战略
在官网发布的详细解释中，沃尔玛将此次合作描述为长期战略的一部分。公司认为，购物正从关键词搜索进化到能够理解用户意图并代表用户采取行动的系统。沃尔玛透露，其已经为此构建了近十年，近期推出了一个由四个内部“超级代理”组成的框架，分别服务客户、员工、合作伙伴和开发者，同时整合了Gemini、ChatGPT等外部AI平台。
现有应用：Sparky助手已落地
沃尔玛提到，其应用内的购物助手Sparky就是“代理技术”的早期实例。Sparky能帮助用户查找和比较产品、规划活动并获得个性化推荐，而幕后代理则处理客户支持、库存规划和供应链协调等任务。此外，代理系统已深度嵌入沃尔玛的运营，包括自动化商户数据处理、缩短时尚产品���产周期以及优化配送物流。沃尔玛表示，这些系统正从实验阶段转向大规模实际部署。