一张牌翻错了面，或者发到了错误的位置，整张牌桌会立刻停下来。发牌失误不是关于谁赢了谁输了的争执，而是承认这一局从一开始就没有真正开始，所以错误发牌之后发生的一切都不算数。牌收回，注退回，牌桌重置到第一张牌离开牌靴之前的那一刻。
构成发牌失误的是一次程序中断：一张牌被不该看到的人看到、发牌顺序出错、起手牌多了一张或少了一张，或者一张牌完全飞离了牌桌。做出最终判断的是监场，而不是庄家一个人。在监场做出判断之前，任何玩家都不应该碰自己的牌或筹码。
庄家首先做什么
庄家的第一项义务是停止发牌。第二项是叫监场。一个注意到发牌失误却继续发牌的庄家会制造更大的麻烦，因为玩家可能已经根据本不该进入牌局的牌做出了行动。
监场到场后，查看牌面布局，然后决定这个错误能否在规则范围内纠正，还是整局作废。这个区分很重要。发牌过程中意外翻出来的牌，通常会被烧掉并换一张。发错座位、跳过了某位玩家，或者起手牌数量不对，通常会让整局作废。
整局作废时会发生什么
如果监场宣布发牌失误，牌面上的每一笔下注都会退回给下注的玩家。没有任何一手牌会继续打完。没有人赢，没有人输，所有牌放入废牌盘。
牌靴不会重新开始。已经发出的牌成为死牌，但剩下的牌留在牌靴里，牌局从那个节点继续。正在进行的洗牌过程保持原样。下了边注的玩家也会拿回边注，因为边注从来没有一手有效的牌可以结算。
错误被纠正而不是作废的情况
并非每一次庄家错误都会让牌局作废。从牌靴抽牌时翻成正面朝上的牌，通常会向全桌展示，烧掉，然后用下一张牌替换。牌局继续。落在牌桌上但滑出桌面的牌，如果监场能确认是同一张牌，并且没有被任何不该看到的人看到，也可以取回来继续使用。
判断的核心原则是：是否有玩家获得了额外信息，或者是否有玩家根据一张本不该被看到的牌做出了行动。如果答案是否定的，监场可以让这一局继续。如果答案是肯定的，这一局就作废。
玩家违规与庄家错误不是一回事
发牌失误是庄家一侧的程序失误。它和玩家在牌靴游戏中摸自己的牌、玩家不按顺序行动、或者玩家在发牌开始后加注不是同一件事。那些是单独的违规行为，有单独的补救方式，也不会自动让整局作废。
在玩家持牌的手发游戏中，一个暴露了自己手牌的玩家并没有造成发牌失误。监场可以根据暴露了什么牌、暴露给了谁来裁定这手牌作废或允许继续。庄家的错误和玩家的错误按不同的程序处理。
为什么是监场而不是庄家做决定
庄家没有权力宣布发牌失误。庄家的职责是停止牌局进程，并原样保留牌面布局。监场的职责是在每一张牌桌、每一个班次上一致地执行赌场程序。
这种分工之所以存在，是因为庄家和自己错误的后果有直接关联。一个能单方面作废牌局的庄家，可能会在某一局对赌场不利时作废它，也可能在某一局对玩家不利时让它继续。监场就是对这种裁量权的制衡。
玩家应该做什么
如果玩家认为发生了发牌失误，正确的做法是立即说出来，要求叫监场。玩家不应该碰牌，不应该移动筹码，也不应该和庄家争吵。牌面布局必须保持完整，这样监场才能看到发生了什么。
监场到场后，玩家说明自己观察到的情况。监场随后做出裁定。如果玩家不同意裁定，下一步是要求见赌区经理或值班经理。监控录像是发生了什么事的最终依据，如果争议足够严重，可以调阅录像复核。
赌场程序涵盖哪些内容
每一家赌场都有关于发牌失误的书面程序，并且是庄家培训的一部分。程序涵盖哪些错误会让牌局作废、哪些错误可以纠正、如何退还下注、如何记录事件，以及如何通知监控部门。
这套程序并不会张贴在牌桌上向公众公开，它是一份内部文件。但它的总体框架在各个司法管辖区基本一致，因为底层游戏是相同的：一手牌必须公平、按顺序发出，如果没有做到，这手牌就不算数。
监控与记录
每一次发牌失误都会被记录。监场填写事件报告，监控部门保存录像。如果玩家事后对结果提出异议，录像就是发生了什么事的记录。
玩家不能直接查看录像。赌场的内部复核流程会处理。如果争议升级到赌场之外，相关博彩监管机构可以在调查中调取录像。玩家实际可行的做法是在事件发生时要求见值班经理，并记下牌桌号码和时间。
发牌失误与牌靴
作废的一局不会触发重新洗牌。已经发出的牌成为死牌，但牌靴从停下的地方继续。这是一个重要细节，因为它意味着剩余牌靴的组成因为发牌失误而改变，而且没有人能预测这种改变。
本会出来的牌现在进了废牌盘，接下来出来的牌是排在它们后面的那些。对算牌玩家来说，这是一个中性事件。对一个认为发牌失误让自己丢掉了一手赢牌的玩家来说，这提醒他那手牌从来没有存在过。
离开前需要确认什么
关于发牌失误的赌场程序不会公开，但总规则是稳定的：发牌失误会让牌局作废并退回下注。不同的是监场如何处理边界情况，那是赌场内部政策的问题，不是法律问题。
如果你想知道某一家赌场如何处理某一种具体情况，能给出答案的渠道是当值的牌桌游戏监场。坐下之前问，或者情况出现时问。庄家可以告诉你赌场规则，监场可以告诉你规则如何执行。
常见问题
发牌失误时我能拿回下注吗？
能。当监场宣布发牌失误时，这一局作废，牌面上的每一笔下注都会退回给下注的玩家。没有任何一手牌会继续打完，也没有任何边注会被结算。退回不是赢钱，而是退还一笔从来没有有效手牌可以结算的下注。
庄家能自己决定一手牌是发牌失误吗？
不能。庄家停止牌局进程并叫监场。监场做出裁定。这种分工的存在，是为了让任何与结果有利害关系的人都不能单方面作废或保留一局。庄家的职责是保留牌面布局，等待监场。
发牌失误会重新洗牌靴吗？
不会。已经发出的牌放入废牌盘，牌靴从停下的地方继续。正在进行的洗牌过程保持原样。发牌失误改变了接下来会出哪些牌，但不会重启牌靴，也不会触发新的洗牌。
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