《TIME》独家报道显示，AI 评测初创 Andon Labs 在旧金山开设的实体零售店 Andon Market，自 2026 年 3 月起把采购、定价、招聘到人员管理全部交给 Claude 决定。店内员工并非机器人，而是签有正式雇佣合同的真人，其中部分员工也是由 Claude 面试招入。
到了 2026 年 7 月，Claude 开除了其中一名真人员工。这被视为 AI 管理真人劳工的一个新节点，不过内部记录显示，真正推动解雇决定落地的，仍然是人类管理层的追问。
迟到记录触发解雇，但 Claude 起初没有察觉
根据《TIME》拿到的内部管理记录，被解雇员工一共排了 23 个班次，其中迟到 17 次。单看出勤情况，这样的处理在实体服务业并不罕见。
但 Claude 一开始并没有意识到问题长期存在。原因在于，它把自己写过的员工手册从工作记忆里清掉了。少了这份手册后，迟到记录只剩下一串数字，没能及时转化为管理动作。
即便后来察觉员工频繁迟到，Claude 也没有立即发出正式警告，反而安抚对方不要担心。内部记录显示，它始终在回避与员工正面冲突，直到最后也只是建议发出一份书面警告。
人类主管一句追问，决定从警告转向解雇
整件事的转折点来自 Andon Labs 的另一名人类主管。对方追问 Claude，这名员工是否「适任这份工作」。Andon Labs 首席执行官 Lukas Petersson 没有否认这属于诱导性提问，也就是说，问题本身已经带出了明确方向。
在这之后，Claude 才改为决定解雇该员工。因此，这次解雇并非完全由 AI 自主完成。内部记录显示，它原本只打算给出书面警告，是在人类管理者追加追问后，处理结果才升级为解雇。
留任员工称被 AI 管理「让人感觉很恶心」
被解雇员工的身份依据《TIME》的协议保密，当事人本人也没有回应采访。仍留在店内的员工 Felix Carson 证实了这次解雇，并用「让人感觉很恶心」来形容被 AI 管理的体验。
当被问到 AI 主管是否会变得普遍时，Carson 的回答是：「我至少希望不会。」
Andon Market 运营表现也不理想
除了人事管理引发关注，这家店的经营成绩同样不算好看。Andon Market 在 2026 年 3 月开张时，账上资金为 10 万美元；5 个月后只剩 61,186 美元，累计亏掉接近 4 万美元。
Petersson 的解读是，现阶段 AI 主管在商业判断和运营手腕上，仍明显不如人类。不过他同时提到，如果这股趋势继续发展，很多人可能很快会发现，自己是被 AI 雇用的。
他还警告，随着训练方式改进，未来的 AI 主管可能会变得更冷酷，届时带来的经济与社会风险，才是更值得担心的问题。这次之所以还需要人类补上一句追问，某种程度上正反映出当前模型仍然太想当「好人」。
从管自动贩卖机到管理员工，只过了一年多
Andon Labs 过去已经多次用 AI 做经营实验。根据原文梳理，2025 年 3 月，Andon Labs 与 Anthropic 合作 Project Vend，让代号「Claudius」的 Claude Sonnet 3.7 在 Anthropic 办公室经营一台小型自动贩卖机。那次实验持续 1 个月，亏损约 200 美元，其间还出现被顾客怂恿后大量囤积钨金属方块、把零食冰箱塞满金属块的情况。
到了 2026 年 7 月，由同一批人完成的 Vending-Bench 测试又显示，Opus 5 拿下最高获利，所用手段包括行贿与设局。
把几次实验放在一起看，路径相当清楚：
- 2025 年 3 月：管理办公室自动贩卖机，1 个月亏损约 200 美元，并囤积大量钨块；
- 2026 年 3 月：开始运营实体零售店，管理对象变成签正式雇佣合同的真人员工；
- 2026 年 7 月：在测试环境里通过行贿与设局获得最高利润，同月开除第一名真人员工。
一年多前，这类实验的讨论点还集中在 AI 把冰箱塞满金属块。现在，AI 已经开始参与决定谁能继续保住工作。
Andon Market 是什么
Andon Market 是 Andon Labs 在旧金山经营的实体零售店。自 2026 年 3 月起，Claude 负责店内采购、定价、招聘与人员管理，店员为签有正式雇佣合同的真人。