韩国电商 Coupang（酷澎）在韩国时间 10 月 9 日凌晨 0 时左右发生系统故障，购物、外送平台 Coupang Eats 与串流平台 Coupang Play 一度同时停摆。按文中换算，台湾时间为 10 月 8 日晚间 11 时。故障发生后，外送员在取餐后无法查看顾客地址，大量订单被取消，韩国网络随后出现外送员把无法送出的餐点吃掉并晒照的贴文，相关讨论迅速升温。
据文中描述，这次故障在凌晨 0 时 30 分左右全面爆发，至 2 时 30 分左右恢复，整体持续约 2 到 3 小时。当时正值韩文节连假前夕的宵夜时段，餐厅已完成的餐点无法顺利交付，配送司机使用的 App 也同步停摆。
外送员晒出「自行废弃」餐点照片
报道提到，韩国外送平台遇到无法配送的餐点时，例如商品本身出问题或顾客取消订单，通常会引导外送员「自行废弃」。在这次宕机后，韩国论坛上出现多则「废弃认证」贴文，照片中包括综合生鱼片、披萨和炸鸡等餐点。
部分发文者将照片公开，称这样做也是为了自保，并非恶意占有外送食物。有人贴出一整盘综合生鱼片，并写下「谢谢点综合生鱼片的人」。另一名发文者则写道：「反正不管是赔偿还是扣款，都不会是全额」「我吃 10 万韩元的份，被扣 2 万。」文中同时换算，10 万韩元约合新台币 2,380 元，2 万韩元约合新台币 480 元。
韩国媒体解释，这句话的意思是，即便餐费可能在结算时被扣掉一部分，餐点还是会被吃掉。相关贴文也引发两派看法：批评者认为，顾客收不到餐点又联系不上平台，看到这类照片会更加不满；也有人认为，外送员在没拿到日薪的情况下被迫停工，处理已被视为废弃的餐点，责任不在外送员本人。
Coupang：事故源于服务升级错误
Coupang 表示，这次事件是「服务升级过程中，Coupang 整体服务发生暂时性错误」，并排除遭骇客入侵的可能。由于韩国金融业近期接连传出骇客事件，这次宕机也一度引发外界对信息安全的疑虑。
补偿方面，Coupang 说，因系统故障导致购物订单被取消的顾客，可获得 5,000 韩元的 Coupang Cash，约合新台币 120 元，有效期 6 个月。Coupang Eats 订单被取消的顾客可获得 3,000 韩元优惠券，付款失败的顾客可获得 1,000 韩元。外送员若到店后订单才被取消，可获得 1,000 韩元；若在取餐后才被取消，则可获得全额运费。被取消订单的餐厅商家也会获得补偿。
补偿范围仍引发质疑
《朝鲜日报》指出，现有补偿方案没有提到那些根本未成功接到的订单，也未纳入店家和外送员在等待期间错失的生意机会。首尔江南区一名生鱼片店业者表示，损失应按当时段平常的营业额来估算。
韩国官方通报数据显示 Coupang 故障次数居首
《朝鲜日报》引述共同民主党议员金南局取得的韩国科学技术信息通信部资料称，韩国自 2024 年 1 月起要求主要线上平台通报持续 30 分钟以上的故障，到今年 8 月共通报 65 起，其中 Coupang 占 18 起，为各平台中最多，约每两个月一次。
JTBC 报道称，Coupang 让 WOW 付费会员在 Coupang Eats 与 Coupang Play 也能享有优惠，因此三个平台的系统彼此相连。这次正是在三个平台同时更新时出现错误，才导致服务一并停摆。
去年也曾爆出大规模个人信息泄露
文中还提到，Coupang 去年 11 月底曾爆出大规模个人信息泄露。动区 9 月报道称，韩国个人信息保护委员会今年 6 月对酷澎开罚 6,247 亿韩元，其中 4,236 亿韩元与这起泄露事件有关，受影响的会员与非会员合计 3,755 万人。