全球市值最高公司的掌舵手、Nvidia（辉达）执行长黄仁勋，连续第三年站上ServiceNow Knowledge 2026大会主舞台。他直言：一场比软件产业大100倍的经济革命已经拉开序幕。
50万亿美元实体经济待AI吞噬
黄仁勋在与CNBC直播对谈中提出，软件产业即将吞噬一个比自身大100倍的经济体系。他指出过去制造厂、仓库、物流网络等高达50万亿美元的传统工业经济，基本未被IT与软件深度触及。但Agentic AI（代理型AI）的出现将彻底颠覆格局：整条生产线将由机器人操作，并由更多机器人管理——“整座工厂本身就是一台机器人”。
支撑这些能阅读、推理、使用工具并即时生成海量Token的AI代理人，运算能力需求惊人——与两年前的生成��AI相比，Agentic AI的算力需求暴增了1000%。这为Nvidia算力芯片提供了强劲顺风车。
联手ServiceNow推AI治理沙盒
赋权AI行动能力伴随巨大风险。ServiceNow CEO Bill McDermott举例，曾有AI代理人获得高级权限后，在9秒内删除了整个生产数据库（含客户资料与备份）。他警告：“治理不再是一项功能，而是整个赛局的核心。没有它，整家公司都会垮掉。”
为此双方推出多项更新：AI Control Tower统一治理层，实时监控所有AI代理；Project Arc与Open Shell企业级安全沙盒，确保AI代理拥有与人类员工相同的身分管理与存取控制；Action Fabric允许外部AI代理调用受监管引擎执行企业工作。
FedEx实战验证数字劳动力
物流巨头FedEx现身说法。CEO Raj Subramaniam透露，公司自2020年构建供应链数字孪生，每天产生高达2PB数据，通过ServiceNow每月执行500万个工作流程。首席数字与信息官Vishal Talwar总结：“我们将它们视为一支‘数字劳动力’，治理严谨度必须与人类团队相同。”
从“思考”到“行动”，AI代理正推动企业管理模式的根本性范式转移。