PolyAI 与 Otter 高管称语音 AI 仍未迎来“ChatGPT 时刻”

Techub News 消息，据 TechCrunch，在 HumanX 会议上，企业语音 AI 平台 PolyAI 的 CTO Shawn Wen 表示，尽管已经开发出全双工模型，语音 AI 仍未迎来自己的「ChatGPT 时刻」。

Shawn Wen 说，下一步挑战是让推理速度足够快，让对话听起来更自然。

自动化仍卡在理解与表达环节

Otter 的 CMO Alex Gay 表示，说话人识别、意图捕捉，以及与组织知识结合，是实现自动化的关键步骤。

他还强调，输出语音必须能够传递出与真人交谈时相同的情感表达，否则它本质上仍只是一个问答机器人。

两名高管都指出，当前语音 AI 在理解用户和转录准确性方面，仍有待改进。