英超俱乐部对球迷有什么义务

英超俱乐部必须配备负责球迷事务和残障球迷通行事务的高级负责人，在赛季开始前发布球迷政策与无障碍通行声明，并以固定方式定期征询球迷意见。

俱乐部必须配备哪些负责人

以下是俱乐部必须为球迷事务配备的职责。

俱乐部要为球迷事务配备一名或多名资历足够高的负责人，另外还要为残障球迷事务配备一名或多名资历足够高的负责人。

其中一类职责面向所有球迷，重点在于把俱乐部的球迷政策落到日常运作中，并保持稳定沟通。另一类职责专门面向残障球迷，重点在于设施、服务和通行安排是否安全、包容且可进入。

赛季开始前必须发布哪些文件

俱乐部要拟定、形成书面文件并对外发布一套政策，内容涵盖票务、商品销售，以及俱乐部与球迷、季票持有者和其他关心俱乐部人士之间的关系；同时还要发布无障碍通行声明。

赛季开始前，联赛必须收到全部文件副本。

球迷政策需要包含什么

球迷政策应当为结构化、定期的征询作出安排，具体方式为论坛、问卷和焦点小组。

政策还应把重大事项上的现行做法，用容易理解的方式公开。

除了征询和公开，政策还应推动球迷与社区联络；如果原本没有相应联络架构，还要建立起来。

联赛后续可以追问什么

联赛可以在任何时候要求俱乐部说明，这些政策是怎样落实的，以及已经落实到什么程度。

联赛可以就俱乐部发布的每一项政策分别提出这一要求。

常见问题

英超俱乐部一定要有专门对接球迷的人吗？

要有，而且必须是资历足够高的负责人，一名或多名都可以。规则要求俱乐部内部为球迷设置固定联络窗口，并由相关负责人推动球迷政策落地。

英超俱乐部要公开哪些和球迷有关的文件？

要公开一套涉及票务、商品销售以及俱乐部与球迷、季票持有者和其他相关人士关系的政策文件，还要公开无障碍通行声明。赛季开始前，联赛还必须收到这些文件的副本。

英超球场必须设家庭看台区域吗？

必须。每家俱乐部都要在本队球场划出一块区域，专供家庭群体和青少年球迷使用。