多数玩家打开 VIP 页面时,期待看到的是一串礼物。但他们真正面对的东西,是一份关于流水的契约。Juwa City 的 VIP 页面和所有同类页面一样,描述的是一个这样的机制:运营方衡量的是玩家账户里滚过了多少钱,而不是玩家赢了还是输了。因此,玩家要做的第一个决定不是想要哪个等级,而是是否愿意让自己的游戏行为被以这种方式计量。谁把页面当成奖励菜单来读,谁就已经跳过了决定这些奖励真正代价的那一部分。
这个页面在任何其他问题之前,必须先回答一件事:等级阶梯到底在计算什么?如果它只计算投注流水,那么存入一大笔钱放着不动的玩家什么都得不到。如果它只计算亏损,那么这个方案就是对失败的返利。如果两者都算,那么等级的价值就取决于玩家输赢结果的组合。Juwa City 的 VIP 页面正是写明这个定义的地方,读者的第一个任务就是找到包含这个定义的那句话。
等级阶梯在衡量什么
每一个分级忠诚计划都建立在一个单一指标上。最常见的是流水,有时也叫投注量或总投注额:也就是下注的总金额,无论结果如何。一个把同样金额拆成一百次小注的玩家,和一个把它一次性押在一注大注上的玩家,产生的流水是一样的,哪怕他们的结果完全不同。等级阶梯不在乎谁赢了。它在乎的是谁一直在把钱送进游戏里。
有些方案衡量的是净亏损,这会产生一个完全不同的阶梯。持续亏损的玩家爬得很快;赢钱的玩家根本爬不上去。另一些方案把两者混合起来,或者对某些游戏赋予不同的权重,因为运营方在这些游戏上的利润率不同。Juwa City 的 VIP 页面会写明适用的是哪个指标,读者应当把这句话当作整个页面上最重要的一句。如果页面没有写明,读者就无法知道自己被要求做什么,而这种缺失本身就是答案:在运营方澄清之前,这个方案是不可读的。
为什么运营方衡量的是流水而不是存款?因为存款可以取走,但流水是已经穿过游戏、因而已经穿过运营方利润率的那笔钱。一大笔存款只是一个承诺;流水才是实际表现。等级阶梯奖励的是表现,读者应当明白,每向上一级,记录的都是自己的钱已经有多少暴露在了庄家优势之下。
返水及其返还的东西
许多 VIP 页面包含返水元素,有时也叫现金返还或回扣。这个词暗示运营方在把钱还给你。但它返还的是运营方在你投注行为上的理论赢利的一部分,而不是玩家亏损的一部分。这个区别很重要,因为玩家可能一分钱没输却仍然产生返水,也可能输了很多却拿到比预期更少的钱——如果返水是基于另一个基数计算的话。
基数是关键术语。返水可以按流水计算,可以按理论亏损计算,可以按实际亏损计算,也可以按某个针对特定游戏的数字计算。同一位玩家,不同基数得出的金额各不相同。按流水计算的百分比最透明,因为流水是玩家可以在自己的对账单里直接看到的数字。按理论亏损计算的百分比则要求玩家相信运营方对游戏利润率的模型。按实际亏损计算是最不慷慨、也最容易误解的一种:那是一种安慰,不是返还。
Juwa City 的 VIP 页面要么写明了适用的基数,要么没有。如果没有,读者就无法计算任何标明的百分比意味着什么,而一个没有基数的百分比根本不是一个数字。它只是装饰。读者应该去找那句把百分比与明确基数挂钩的话,并且应当把没有这句话的页面视为一个还没有告诉你任何返水信息的页面。
为什么写明的权益可以是自由裁量的
VIP 页面常常列出一些听起来像保证的权益:专属账户经理、更快的提款、活动邀请、更高的存款限额。读者应当检查页面是把这些写成应享权利,还是写成可能性。许多运营方把 VIP 条款写成每一项权益都取决于运营方的自由裁量、可用性、持续符合资格,或者可以不经通知就更改的条款。用这些措辞描述的权益,不是玩家拥有的权益,而是运营方可能选择提供的权益。
这不是 Juwa City 页面的缺陷。分级方案通常就是这么写的,因为运营方需要空间来管理成本,并针对个别账户历史做出回应。但这改变了读者正在阅读的内容。一份没有任何限定语的权益清单是一组承诺。一份每一项都带有自由裁量条款的权益清单,描述的是可能被提供的东西。读者的任务是找到限定语,并通过限定语来读每一项权益。
最重要的自由裁量项目通常是账户经理或专属客服。达到高等级的玩家可能期待有一个指定的人联系他们。页面可能说会指派这样一个人,也可能说可能指派,也可能根本不提这个角色。如果页面没有写明在某个等级会指派经理,读者就不应该假设有这个人存在。该等级可能通过其他权益仍然有价值,但在页面明确说明之前,个人服务不属于其中。
追逐等级之前该读哪些条款
在玩家决定冲击某个等级之前,他们应该先读页面上的那些条款,这些条款决定了等级的成本以及它是否会被取消。这些条款通常不在页面的营销部分。它们在细则里,在链接的条款文档里,或者在单独的规则页面里。Juwa City 的 VIP 页面是入口,但具有约束力的条款往往还要再点一次,读者应当跟进去看。
第一个条款是资格期。一个等级可能是在一个月、一个季度或一个滚动周期内获得的,页面会写明是哪种。如果没写,读者就无法知道自己有多长时间去达到门槛,也不知道等级一旦获得能保持多久。第二个条款是维护要求。有些方案让玩家一旦达到某个等级就永久保留;另一些则要求每个周期都达到同样的流水才能保住。这个区别就是一次性购买和订阅的区别。
第三个条款是变更条款。几乎每个 VIP 页面都保留修改等级、门槛、权益和资格的权利。读者应当找到写有这句话的那句,并明白页面上的任何数字只在运营方改变它之前有效。第四个条款是排除条款。有些游戏可能不计入流水,有些投注类型可能被排除,有些玩家可能被完全排除在方案之外。页面要么写明了这些排除项,要么没有,读者不应假设自己玩的每一款游戏都同等计入。
| 需要确认的项目 | 它为什么会变 | 写在哪里 |
|---|---|---|
| 计量的指标(流水、亏损或混合) | 运营方会重新平衡方案以管理成本;指标可能在每次续期时被重新定义 | VIP 页面,通常在定义或运作方式部分 |
| 资格期 | 月度、季度和滚动周期会产生不同的爬升速度;运营方可以在它们之间切换 | VIP 条款,通常是从 VIP 页面链接出去的文档 |
| 维护要求 | 等级可以是永久的,也可以要求每个周期重新达标;由运营方决定且可以更改 | VIP 条款,在等级保留或续期部分 |
| 返水基数 | 流水、理论亏损和实际亏损基数得出的金额不同;运营方可能更改基数或比例 | VIP 页面,在现金返还或返水部分 |
| 游戏排除项 | 低利润率游戏常被排除或加权;该列表可能随游戏库变化而更新 | VIP 条款,在合格游戏或贡献比例部分 |
| 自由裁量措辞 | 权益可能受可用性、资格或运营方自由裁量限制;运营方可随时援引这些条款 | VIP 页面和条款,在权益描述和一般条件中 |
| 变更条款 | 运营方保留修改方案的权利;今天读到的任何数字明天都可能不再适用 | VIP 条款,通常在结尾附近的修订或变更部分 |
页面没有写明某项时意味着什么
一个省略了某项条款的 VIP 页面并不是中性的。省略本身就有含义。如果页面没有写明计量的指标,读者就无法知道自己被要求做什么,唯一稳妥的假设是运营方没有承诺任何特定指标。如果页面没有写明返水基数,那个百分比就无法解读。如果页面没有写明资格期,读者就无法做计划。如果页面没有写明权益是否属于自由裁量,读者应当假设它们是,因为这是行业内的默认做法,而运营方选择了不说明相反的情况。
这不是回避该方案的理由。这是把页面当作一份有缺口的文档来读的理由,并把每个缺口当作运营方尚未回答的问题。一个玩家在省略了计量指标的页面上去追逐等级,追逐的不是一个已知的目标,而是一个轮廓。Juwa City 的 VIP 页面可能回答了所有这些问题,也可能一个都没回答。读者的任务是弄清楚是哪一种,并判断得到回答的版本是否值得自己的流水。
常见问题
VIP 等级是否意味着运营方认为玩家很会玩游戏?
不是。等级衡量的是量,不是技巧或结果。持续亏损的玩家和打平的玩家如果下注金额相同,可以达到同一个等级。阶梯是流水的记录,而流水是暴露于庄家优势的记录,不是战胜庄家优势的记录。
返水和拿回亏损是一回事吗?
不一定。返水是某个明确基数的百分比,那个基数可以是流水、理论亏损或实际亏损。只有最后一种才是对亏损的返还,而且它是最少见的一种。读者应当先找到 VIP 页面上定义基数的那句话,再把任何百分比当作返还来看。
运营方可以取消等级吗?
可以,如果条款允许的话。多数方案包含维护要求和变更条款。一个周期内获得的等级可能需要在下一个周期重新获得,运营方也可能随时修改门槛或权益。页面要么写明了这些条件,要么没有,读者应当在把等级视为永久之前先去找这些内容。
玩家在 VIP 页面上首先应该读什么?
定义阶梯计算内容的那句话。页面上的其他一切都取决于它。之后是资格期、维护要求、返水基数和自由裁量措辞。这五项决定了方案的成本和回报。
本文是对分级忠诚计划作为机制如何运作的独立说明;并非由 Juwa City 发布,也不为其陈述任何数字或状态,运营方自己的 VIP 页面是其条款唯一具有约束力的来源。
理性游戏
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本文是关于这些机制如何运作的一般性说明,不构成法律建议,也不是对任何运营方的推荐。
