坐在牌桌边或登录线上账户的人，通常不会去想忠诚度部门在做什么。他们想的是下一手牌、下一次旋转，或者余额能不能撑过今晚。但忠诚度部门一直在想他们。每一笔下注都是一个数据点，等级阶梯不过是这些数据点的可见汇总。玩家在关心某个等级之前该问的不是“我能拿到什么”，而是“被计算的到底是什么，等我停手之后那个数字会怎样？”
等级阶梯衡量的是投注量，不是输赢结果
分层忠诚度计划是一套测量系统，不是对技术或运气的奖励。核心输入几乎永远是投注量：一段时间内下注的总金额，无论那些注是赢是输。一个下注额很大但打平的玩家，通常比一个下注额很小却中了头奖的玩家积累等级进度快得多。头奖是一次派彩事件，等级则是一个量的事件。
这个区别很重要，因为它改变了等级能告诉读者什么。高等级并不证明玩家处于盈利状态。它证明的是玩家把大量资金投入了游戏。庄家优势作用在这个量上，所以从期望值的角度看，高等级同时也是显著理论亏损的一个标记。忠诚度计划不是在出于慷慨退钱；它是在返还运营方已经从玩家产生的投注量中收取的庄家优势的一小部分。
返利返还的是什么
“返利”这个词来自扑克，指庄家从每个底池中抽取佣金，但这个机制可以推广到所有赌场忠诚度计划。计划返还的是运营方从玩家行为中赚取的理论收入或实际收入的一个百分比。这个返还永远不会是全额。它是一个分数，而且这个分数通常很小。
读者应当理解两种返还计算方式的区别。一种基于实际亏损：计划追踪玩家在一段时间内存入和取出的金额，返还净亏损的一部分。另一种基于理论亏损，有时称为“理论值”：计划估算玩家所选游戏的庄家优势，再乘以总下注额。这两个数字可能差异巨大。一个运气很好、一分没输的玩家，可能仍然产生了可观的理论亏损，而一个建立在理论值上的计划会奖励这个玩家，尽管他并没有输钱。一个建立在实际亏损上的计划则不会。
适用哪种方法不是细节问题。它决定了计划是在奖励投注量还是在奖励输钱。玩家应当去运营方自己的VIP或忠诚度条款页面上找确切的措辞。页面上通常会说明积分、等级积分或等效物是按理论值还是按净亏损累计。如果页面没有说明这一点，读者就无法知道等级在测量什么，等级名称本身也不携带任何意义。
| 需要确认的项目 | 为什么它可能变化 | 在哪里有说明 |
|---|---|---|
| 等级积分的累计基础（理论值、实际亏损还是投注量） | 运营方会在不同计划年度之间更改累计公式，不同游戏类别通常按不同比率累计 | 忠诚度或VIP计划条款页，通常在关于赚取或累计的标题下 |
| 资格期和等级保持期 | 获得等级的窗口和保持等级的窗口是分开的，两者都可以被缩短或延长 | 计划条款页，在等级资格或等级状态标题下 |
| 哪些游戏计入进度，权重是多少 | 桌面游戏、老虎机和视频扑克通常以不同比率贡献，比率可以调整 | 赚取比率表，通常是单独一页或主VIP页上的脚注 |
| 福利是保证的还是酌情提供的 | 免费服务、活动邀请和专属客服通道通常注明视供应情况或管理层酌情决定而定 | VIP福利说明，通常在福利列表下的细则中 |
| 积分或等级积分的过期 | 积分可能在一段不活跃期后过期，该期限可以改变 | 计划条款页，在积分过期或账户不活跃标题下 |
| 等级状态是否会被降级以及何时降级 | 大多数计划按时间表重新评估状态，停止游戏的玩家会掉等级 | 计划条款页，在等级审查或状态保持标题下 |
列出的福利可以是酌情提供的
许多VIP页面上最重要的一句话不是列出福利的那句，而是通常用较小字号印刷的那句：福利视供应情况而定、可能更改，或由运营方酌情提供。这句话改变了它上面所有内容的性质。列出的福利不是合同条款，它只是对当前做法的陈述。
这不是某一家运营方独有的做法。酒店和博彩忠诚度计划普遍如此运作。房间升级、餐饮额度或活动邀请，是运营方在有接待能力且玩家价值值得时提供的服务。运营方保留撤回或更改这些服务的权利。把酌情福利当作保证权益的读者，迟早会失望，而这种失望不构成任何承诺的违约，因为根本没有做出过承诺。
实际后果是，玩家应当依据有保证的、机械性的福利来评估一个等级，而不是依据那些令人向往的福利。有保证的福利是指没有附加条件说明的积分倍率、折扣或优先通道之类的东西。令人向往的福利是指“个性化服务”或“专属活动通道”之类的东西。前者有价值。后者的价值取决于运营方当天决定给多少。
追逐等级之前要读哪些条款
追逐等级意味着增加游戏量以达到某个门槛。这是一个财务决定，应当像做任何财务决定一样来做：先读清楚管理回报的条款。第一条是上面描述的累计基础。第二条是资格期。一个必须在日历年内获得的等级，与一个可以在滚动十二个月内获得的等级，是完全不同的命题。第三条是保持要求：玩家必须做什么，在什么时间段内做，才能保住已获得的等级？
第四条是福利本身的价值。只有当读者知道一个积分值多少时，积分倍率才有一个可计算的金额。这个数字通常写在计划条款页上，往往以兑换额度或现金的比率形式出现。如果页面上没有说明，倍率就是一个没有分母的数字，读者无法给它估值。第五条是过期政策。在用掉之前就过期的积分根本不算福利。
玩家还应该读排除清单。许多计划排除某些游戏、某些下注类型或某些支付方式，使其不能赚取积分。一个偏好游戏被排除的玩家，产生的投注量什么都算不了。排除清单通常和赚取比率在同一页，而且往往是整个计划中阅读量最少的部分。
等级阶梯是留存工具，不是奖励
从运营方的角度来想等级阶梯会有帮助。运营方希望玩家继续玩。等级阶梯是一种结构，它给玩家一个继续玩的理由：向下一等级前进的动力、失去当前等级的恐惧，以及已经投入了大量投注量所带来的沉没成本感。这些都不是隐藏的。它是每个行业每个忠诚度计划的明确设计，从航空公司到咖啡店再到赌场。
这并不使计划不公平。它使它成为一种商业安排。玩家提供投注量，运营方以福利形式返还该投注量价值的一小部分。问题在于，这个分数是否值得玩家本来不会做的额外游戏。这个问题只能用计划自己的数字来回答，从它自己的条款页上读出来。等级名称、颜色、金属、宝石或任何其他标签本身不携带任何信息。它只是桶上的一个标签。桶里的东西在细则里。
当页面没有说明某个条款时意味着什么
VIP页面上的缺失本身就是信息。如果页面没有说明累计基础，读者就无法知道等级在测量什么，这个等级也无法与任何其他计划比较。如果页面没有说明资格期，读者就无法知道这个等级能否在合理时间内达到。如果页面没有说明过期政策，读者就必须假设积分可能会丢失。如果页面没有说明哪些游戏计入，读者就必须假设运营方只会计入对运营方最有利的游戏。
这些缺失不构成对任何规则的违反。运营方根本没有义务发布忠诚度计划，即使发布了，也没有义务让每一条款都显眼。缺失只意味着读者没有评估等级价值所需的信息。在这种情况下，理性的反应不是去追逐等级然后心存侥幸，而是把等级视为没有可计算的价值，仅凭游戏本身的情况来做游戏决定。
常见问题
等级更高意味着我在赢钱吗？
不是。等级衡量的是下注量，不是盈利。一个玩家可以在输钱的同时达到高等级，一个玩家可以在中大奖的同时停留在低等级。等级是投注量的记录，不是结果的记录。
积分和等级状态有什么区别？
积分通常是一种可消费的货币，可以兑换成额度或服务。等级状态是一个层级，决定哪些福利适用。积分通常会过期或被花掉；等级状态通常按时间表重新评估，如果没有保持所需的投注量就可能失去。
VIP页面上的福利是有保证的吗？
只有没有附加条件说明的福利才是有保证的。注明视供应情况而定、由运营方酌情决定或类似措辞的福利不是承诺。读者应当依据机械性福利来评估等级，而不是依据那些令人向往的福利。
我怎么知道追逐一个等级值不值？
去读计划条款页上的累计基础、资格期、积分价值、过期政策和游戏排除清单。如果这些数字没有说明，等级就没有可计算的价值，游戏决定应当在完全不参考忠诚度计划的情况下做出。
理性游戏
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本文是关于这些机制如何运作的一般性说明,不构成法律建议,也不是对任何运营方的推荐。
