一个读者点进 William Hill Online 的 VIP 页面，多半是因为某个层级名称、某个积分数字，或者某项被承诺的权益吸引了他。页面会告诉他可能拿到什么。页面不会告诉他的是：达到这个层级要花多少成本，权益在附加条件之后实际值多少，以及页面上的哪些承诺 William Hill Online 可以不经询问就更改。这三件事决定了这个页面值不值得慢慢读。
层级阶梯衡量的是投注量，不是输赢结果
赌场游戏里的每一套分层忠诚计划都围绕同一个衡量标准：有多少钱流经玩家的账户，而不是玩家赢了还是输了。一个存入大额资金、下注总额很大、最后打平并提款的玩家，对运营商来说比一个只存入一次、立刻赢钱就停手的玩家更有价值。所以 William Hill Online 的 VIP 页面本质上是一份关于投注量的说明。读者应该去找这个投注量是用什么单位计算的——积分、彩金积分、层级信用，或者该计划自己的命名货币——以及下注金额按什么比率转换成这个单位。
转换率是读者应该找到的第一个数字。它通常表示为每积一分需要下注多少金额，或者每下注多少金额获得多少积分。不同运营商之间的比率通常从每下注几个货币单位得一分，到每下注几十个单位得一分不等。这个差距很重要，因为它决定了一个层级代表了多少投注量。一个听起来门槛不高的层级，实际需要的投注量可能远超休闲玩家一年产生的量。
第二个数字是资格周期。大多数计划会定期重置层级进度——常见的是每月、每季度或每年——在一个周期内获得的层级必须在下一个周期重新获得。如果 William Hill Online 的 VIP 页面没有写明周期，读者就无法知道自己追逐的层级是几周后失效还是一年后失效。这种缺失本身就是一种答案：这项权益的可预测性不足以让人围绕它做计划。
返水到底返还了什么
很多 VIP 页面把某项权益描述为现金返还、返水或积分回馈。这些词暗示着对亏损金额的退还。事实并非如此。返水返还的是庄家在玩家下注上的理论利润中抽取的一部分，它按投注量计算，而不是按亏损计算。一个下注量很大并且赢钱的玩家同样产生抽水；一个输掉同样金额的玩家产生的是同样的抽水。所以返还金额是总下注额的一小部分，而不是亏损额的一部分。
读者应该去找写明的返还率，以及计算返还率所用的基数。如果页面上写了一个百分比，下一个问题就是：什么的百分比？是抽水产生的百分比、投注量的百分比、所获积分的百分比，还是亏损的百分比？每一种基数都会产生不同的实际返还。同一个表面百分比，用在投注量上可能只相当于用在亏损上的几分之一。如果 William Hill Online 的 VIP 页面没有写明基数，这个百分比对读者来说就还不是一个能用的数字。
还有一个问题是返还以什么形式支付。有些计划以可提现的现金支付；有些以奖金资金支付，而这些奖金资金在提现前还附带自己的投注要求；有些以积分支付，积分只能兑换特定奖励。以受限资金支付的返还，其价值低于同样名义金额的现金支付，而限制条件通常写在单独的促销条款页面里，不在 VIP 页面本身。
哪些权益属于酌情性质
VIP 页面会列出一串权益：专属客户经理、更快的提现、活动邀请、更高的存款限额、礼品。读者应该把这份清单分成两栏。一栏是达到层级后自动获得的权益——积分比率、返现百分比、更低的费用。另一栏是运营商酌情提供的权益——邀请、礼品、个性化限额、客户经理的可用性。第二栏不是承诺。它是一种可能性，页面自己的条款通常会用很容易被跳过的措辞说明这一点。
需要留意的词是“可能”“由我们酌情决定”“视供应情况而定”或“仅限受邀”。任何带有这些措辞的权益都可以被撤回、削减，或者从未提供，而运营商不会违反任何约定。一个主要为了某项酌情权益去冲层级的读者，追逐的是一个到达时可能根本不存在的东西。自动权益才是唯一有可计算价值的部分。
一个相关的问题是权益是累积的还是互相替代的。有些计划只给玩家当前层级的权益；另一些则叠加更低层级的权益。这个区别会改变升级的价值。如果页面没有说明，读者应该按更不慷慨的解读来理解，直到运营商的条款另有说明。
决定一个层级值不值得冲的条款
在花钱冲层级之前，读者应该在 William Hill Online 自己的页面上确认四件事。第一件是通过 VIP 计划发放的任何奖金或返现所附带的投注要求。一笔返现如果必须再下注好几倍才能提现，它就不是通常意义上的返现。这个倍数写在促销条款里，不在 VIP 页面上。
第二件是排除游戏清单。大多数计划对某些游戏的下注按降低的比率计算，或者完全不计算。一个玩家如果大部分投注量产生在一款被排除的游戏上，他积累积分的速度会远比表面比率所暗示的慢。排除清单通常在计划条款里。
第三件是积分和层级状态的过期规则。如果账户在规定期限内不活跃，积分可能会过期；如果一个资格周期过去而没有足够的投注量，层级状态可能会失效。这两个期限都写在条款里，而且都可能抹掉 VIP 页面呈现为已经赚到的价值。
第四件是与负责任博彩控制措施的交互。一个设置了存款限额、亏损限额或自我排除的玩家，不能被要求下注更多来保住层级。William Hill Online 的负责任博彩页面说明了这些控制措施如何运作，VIP 条款应该说明它们优先于任何忠诚权益。如果没有说明，读者就找到了一个没有讲出全部事实的页面。
| 需要确认的项目 | 它为什么可能变化 | 在哪里写明 |
|---|---|---|
| 积分转换率 | 运营商通常会调整每下注金额对应的积分比率，这会改变一个层级所代表的投注量 | VIP 页面或计划条款 |
| 资格周期 | 每月、每季度和每年重置都很常见；层级可能在周期结束时失效 | VIP 页面或计划条款 |
| 返水基数 | 百分比可能适用于投注量、抽水、积分或亏损，每一种都会产生不同的返还 | VIP 页面或促销条款 |
| 奖励的投注要求 | 以奖金资金形式发放的返现通常附带提现前的倍数投注要求 | 促销条款 |
| 排除游戏 | 一款被排除在积分累积之外的游戏会降低偏好该游戏的玩家的有效比率 | 计划条款 |
| 权益的酌情性 | 邀请、礼品和个性化限额通常视供应情况和运营商酌情决定而定 | VIP 页面脚注或一般条款 |
| 积分和层级过期 | 不活跃或错过资格周期通常会抹掉累积的积分或状态 | 计划条款 |
把页面当作合同来读，而不是菜单
William Hill Online 的 VIP 页面最好被理解为一份附着在单独合同上的可能性菜单。菜单告诉读者运营商希望他们想要什么。合同——计划条款、促销条款和一般条款——告诉他们实际会得到什么，以及附带什么条件。只读菜单的读者读到的是广告。先读菜单再读条款的读者读到的才是要约。
检验这个页面的一种方法是，对每一项列出的权益问两个问题：条件是什么，写在哪里？如果第二个问题的答案是“网站上哪里都没有”，那么这项权益要么是酌情性质的，要么不是真实的。如果第一个问题的答案是“没有条件”，那么读者找到的是一项自动权益，而这是唯一值得赋予价值的一类。
层级阶梯本身是中性的。它奖励投注量，而投注量是昂贵的。页面无法替读者回答的问题是：投注量的成本是否超过了奖励的价值。这个计算只能由读者自己完成，而且只有在条款提供了 VIP 页面省略的那些数字之后才能进行。
常见问题
VIP 层级衡量的是什么？
层级衡量的是投注量——即总下注金额——在一个规定周期内的累计。它不衡量输赢，也不衡量技巧。一个下注总额很大并且打平的玩家，和另一个下注同样总额但亏损的玩家，可以符合同一个层级的资格。
返水和亏损返现是一回事吗？
不是。返水返还的是庄家在总下注上的利润中的一部分，而不是亏损的一部分。赢钱的玩家同样可以获得返水，金额通常是总投注额的一小部分，而不是亏损金额的一部分。
William Hill Online 可以在承诺之后更改 VIP 权益吗？
自动权益如积分比率通常受计划条款约束，运营商可以在通知后修改。酌情权益如邀请和礼品可以随时撤回。条款页面会说明哪些权益属于哪一类。
VIP 奖励的投注要求在哪里写明？
在促销条款页面上，通常不在 VIP 页面本身。任何以奖金资金而非可提现现金形式发放的奖励都附带投注倍数，这个倍数是在评估奖励价值之前需要找到的数字。
理性游戏
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本文是关于这些机制如何运作的一般性说明,不构成法律建议,也不是对任何运营方的推荐。
