一个玩家打开娱乐场的 VIP 页面时，通常想问的不是 VIP 这个词是什么意思。他想知道的是眼前这架梯子究竟是玩下去的奖励、亏损上的折扣，还是一堆随时可能被运营方收回的承诺。答案由三件事决定，而页面可能写也可能不写：梯子在计算什么、列出的权益折算成现金能拿回多少、哪些条款允许运营方不打招呼就改动前两项。
梯子衡量的是流水，不是输赢
每一套分层忠诚计划都从同一个机制开始。运营方记录玩家在一段时间内下注的总金额，这个总数是推动玩家往上爬的唯一输入。输赢并不直接进入计算，因为运营方的收入来自下注量，而不是某一次下注的结果。一个玩家存入一大笔钱然后很快输掉，这笔钱只被计算了一次流水；另一个玩家存入一小笔钱，通过反复下注把它滚了很多遍，这笔钱就被计算了很多次。后一个玩家对这套计划更有价值，梯子就是照这个逻辑搭起来的。
这就是为什么 VIP 页面上最重要的数字不是最高层级的名字，而是流水转化成积分、等级积分或梯子所用的任何单位的速率。这个速率通常表述为每获得一点需要下注多少货币金额，或者表述为流水返还的百分比。如果页面不写这个速率，读者就无法计算到达任何一个层级要花多少成本，而在速率弄清楚之前，第一层以上的每个层级名称都只是装饰。
梯子在计算什么
在比较层级之前，读者应该先确认计数机制的三件事。第一件是时间窗口：积分是按月、按季、按年重置，还是从不重置。按月重置的梯子要求持续游戏才能保住层级；从不重置的梯子允许玩家慢慢爬上去并且一直保持位置。第二件是有效游戏行为：是不是所有游戏都同样计入，还是桌面游戏、真人荷官游戏或某些老虎机以较低的比例计入，或者完全不计入。第三件是计量单位：梯子计算的是流水、理论亏损还是实际亏损。这是三样不同的东西，把某项权益说成其中之一的百分比，和说成另一个的百分比，不是一回事。
下面的表格列出了读者在相信任何层级描述之前，应该在运营方的 VIP 页面上找到的三件事。
| 需要确认的项目 | 它为什么会变 | 它写在哪里 |
|---|---|---|
| 积分重置窗口 | 运营方通常在促销期结束后缩短窗口，这会提高保住层级的成本。 | VIP 页面或从该页面链接出去的忠诚计划条款部分 |
| 游戏贡献率 | 老虎机通常全额计入，而桌面游戏只按一个比例计入，这个比例在不同赛季之间还可能调整。 | VIP 页面、游戏贡献表或促销条款 |
| 计量单位 | 一套计划可以从流水切换到理论亏损而不改任何层级名称，从而改变一个积分所值的金额。 | 忠诚计划条款的定义部分 |
| 积分转化率 | 每个积分对应的货币金额是任何忠诚计划里被修改得最多的一个数字。 | VIP 页面或积分条款 |
返佣是对庄家优势的折扣，不是礼物
返佣这个词来自扑克，在扑克中运营方从每个底池中抽取固定佣金，并把其中一部分返还给常客。在娱乐场忠诚计划里，同一个词被用来指任何以流水百分比或理论亏损百分比表示的权益。它的作用是降低游戏成本，而不是创造利润。如果一款游戏带有庄家优势，而计划返还流水的一定百分比，玩家仍然在支付优势与返还之间的差额。在一款庄家优势为百分之三的游戏上拿到百分之十的返佣率，并不会让玩家变成赢家；它只是让有效优势变小了。
由于返还是某个计算数字的百分比，读者必须知道这个百分比作用在哪个数字上。流水的百分比很直接：玩家下注一百个单位，计划返还规定数量的单位。理论亏损的百分比则不同：运营方先根据庄家优势和下注量估算玩家本应亏损多少，然后返还这个估算值的一定百分比。第二种方法不太透明，因为估算值取决于运营方对优势的假设，而这些假设并不总是显示在 VIP 页面上。读者在认真对待任何返佣数字之前，应该先找到基准金额的定义。
列出的权益往往带有酌情空间
VIP 页面通常会列出一些权益，比如专属账户经理、更快的提款、更高的存款限额、活动邀请或现金返还。每一项都是一个可能在其他地方被附加条件的承诺。这些附加条件通常写在忠诚计划条款或一般条款与条件里，常见的措辞包括“权益可能随时被收回”“资格由运营方自行决定”或“权益如有变更恕不另行通知”。跳过这些条款的读者只读到了页面的营销那一半，而漏掉了法律那一半。
实际后果是，层级并不是一份合同。运营方可以取消某项权益、改变它的价值，或者重新划分玩家等级，而不违反任何玩家可以强制执行的东西。这并不等于这套计划毫无价值；它只是说明这套计划是一组当前的做法，而不是一组权利。因此，追逐层级的玩家应该只看重那些自动以现金形式发放的权益，因为这些权益最不需要运营方做出人工决定。任何需要经理批准、需要邀请或需要主观判断的东西，都是一种礼遇，而不是一种返还。
有约束力的条款在哪里
VIP 页面本身通常只是一份摘要。有约束力的规则放在一个或多个链接文件里，读者应该做好在这些文件之间来回翻阅的准备。忠诚计划条款定义计数机制、重置窗口、贡献率和转化率。促销条款定义与某个层级挂钩的任何临时倍数或奖励。一般条款定义运营方修改计划、重新划分玩家等级以及关闭账户的权利。隐私政策只有在计划涉及用户画像或与合作伙伴共享数据时才相关，而有些 VIP 计划确实会这样做。
想知道一个层级要花多少成本的读者，不应该向 VIP 页面要答案。VIP 页面通常只显示层级名称和权益。成本是转化率和重置窗口的乘积，而这两个数字往往在不同的页面上。在两者都找到之前，这架梯子只是一串标签。
当某个数字缺失时意味着什么
缺失本身就是信息。如果 VIP 页面不写转化率，读者就无法按成本比较层级。如果不写重置窗口，读者就无法知道一个层级是一次性购买还是循环订阅。如果不写游戏贡献率，读者就无法知道自己偏好的游戏是否真的能推动自己往上爬。如果不写返佣的基准，读者就无法知道那个百分比返还的是什么。每一个缺失的数字都是一个理由，让人在存款之前去读链接条款，也是一个理由，让人把页面当作宣传材料而不是信息说明。
常见问题
VIP 层级能保证任何权益吗？
不能。层级是一种当前的做法，不是一项合同权利。忠诚计划条款通常允许运营方自行决定更改或取消权益，读者在把任何列出的权益当作保证之前，应该先查看这些条款。
返佣和现金返还是同一回事吗？
不总是。返佣通常是流水或理论亏损的百分比，而现金返还可能是一段时间内实际亏损的百分比。两者的计算基准不同，其中之一的百分比不能和另一个的百分比直接比较。
为什么 VIP 页面不显示转化率？
因为 VIP 页面往往只是一份摘要，而转化率是一个运营方可能频繁修改的数字。这个比率通常写在忠诚计划条款或积分条款里，读者应该在计算任何层级的成本之前去那里找到它。
玩得更多就一定能往上爬吗？
只有当所玩的游戏按规定的比例计入梯子时才会。有些游戏以较低的比例计入或完全不计入，贡献表是唯一能告诉读者哪些游戏算数的地方。
理性游戏
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本文是关于这些机制如何运作的一般性说明,不构成法律建议,也不是对任何运营方的推荐。
