打开 Zynga 的 VIP 页面，多数玩家心里只装着一个问题：我要做到什么程度才能升到下一级，那一级又能给我什么？答案得从这套等级体系到底在衡量什么说起。分层忠诚计划奖励的并不是赢钱。它奖励的是某段时间内的总投注额，至于这些投注是赢是输，并不在计算范围内。运营方把每一笔下注都记录下来，逐笔累加，这个滚动总额才是推动玩家升级或降级的东西。一个持续输钱但下注很猛的玩家，爬升速度可能比一个赢了几笔大注就收手的人更快。
这个区别之所以重要，是因为它改变了 VIP 页面真正承诺的内容。页面上通常展示一排等级，每一级有名称和一组权益。名称只是装饰。真正该细看的是权益。但在细看任何权益之前，得先明白一件事：这套等级衡量的是投注量。运营方奖励的不是技巧、运气，也不是情感意义上的忠诚。它奖励的是流经账户的资金量，因为正是这个资金量在产生运营方的收入。所以 VIP 页面本质上是一张按投注量定价的价目表，不是一张感谢卡。
标注的权益到底返还什么
VIP 页面上最常见的权益是某种形式的返现或返水。这两个词从不同角度描述同一套机制。返水返还的是运营方在每笔下注中抽取费用的一部分。返现返还的是亏损金额的一部分，有时是投注金额的一部分。无论哪种，页面显示的数字都是一个百分比，而这个百分比是整张页面最重要的数字，也是最容易被误读的数字。
VIP 页面上的百分比永远是某个基数的比例。读者必须先弄清楚这个基数是什么。如果页面标注了返现比例，就该追问：这是按我的亏损额算的，按我的总投注额算的，还是按理论庄家优势算的？三者差别极大。按投注额计算的小比例，可能比按亏损额计算的大比例更值钱，因为长期来看投注额永远大于亏损额。反过来，按亏损额计算的比例只有在玩家输钱时才支付，这意味着它是对坏结果的一种返还，而不是对投注活动的回报。
第二件要确认的事，是权益自动到账还是需要手动领取。很多计划要求玩家登录、进入特定页面、在规定窗口内手动领取奖励。没领就过期。这样一来，标注比例就变成了上限，而不是下限。玩家实际拿到的比例，等于标注比例减去所有过期未领的部分。VIP 页面就是写清这项条件的地方，通常藏在脚注或链接的条款文档里。
为什么标注的权益可能是酌情性质的
VIP 页面上有些权益根本不是比例，而是服务：专属客户经理、更快的提现、活动邀请、礼品。这些权益看起来很有价值，也可能确实有价值。但它们和返现百分比在性质上完全不同。百分比是机械性的：条件满足后，运营方计算并支付。服务则是酌情性质的：运营方决定它在实际操作中意味着什么、多久提供一次、提供给谁。
VIP 页面通常用宽泛的措辞描述这些权益。读者应当把每一项服务类权益看作“承诺会考虑”，而不是“承诺会兑现”。运营方保留随时更改、暂停或撤销任何服务类权益的权利。这不是计划本身的缺陷，而是任何包含非现金元素的忠诚计划在结构上就有的特征。运营方无法保证某场活动一定举办、某件礼品一定有货、某位客户经理一定在固定时间内回复。它能保证的只是：获得权益的条件会在某个地方写明。读者要做的是找到那份说明并把它读完。
追等级之前该读哪些条款
玩家在决定提高下注额去冲更高等级之前，应该先读 VIP 页面及其链接文档里的五项具体内容。这些内容决定了这个等级是否值得为它多投的那些注额。
| 要确认的项目 | 为什么可能变化 | 写在哪里 |
|---|---|---|
| 每个等级所需的确切投注额或积分 | 门槛会定期调整；今天看到的数字下个月不一定还适用 | VIP 页面上的等级表，通常附有当前资格周期 |
| 返现或返水的比例 | 比例属于促销性质，运营方可自行决定降低或取消 | 每个等级的权益说明里，常在脚注或链接的条款页 |
| 比例是按亏损额、投注额还是庄家优势计算 | 基数不同，实际价值差别巨大 | 权益的定义里，通常在同一脚注或条款页 |
| 权益是否需要手动领取，领取窗口多长 | 未领取的权益会过期作废 | VIP 页面上的领取说明或链接条款中 |
| 等级是否在周期结束时重置 | 有的计划按月重置，有的按季度，有的按年度 | VIP 页面上标注的资格周期 |
| 服务类权益是保证提供还是酌情决定 | 非现金权益受可用性和运营方酌情权约束 | 忠诚计划的一般条款中，通常从 VIP 页面链接过去 |
上面每一项都是一个条件。等级阶梯就是一组条件，没读过条件的读者并不知道这套阶梯值多少。最常见的错误是只读等级名称和头条权益，然后加注冲下一级，最后发现权益比预期的小、已经过期，或者需要手动领取却错过了。VIP 页面设计出来就是让人完整阅读的，包括脚注，因为脚注才是约束性条件所在的地方。
某项内容没写出来意味着什么
有时候 VIP 页面并没有写明上面某一项。这种缺失本身就是信息。如果页面没写返现比例，那就没有可以依赖的比例。如果没写资格周期，读者就无法知道等级什么时候重置。如果没写权益是否自动发放，读者就应该默认不是自动的。运营方没有义务把每个细节都写在 VIP 页面本身上，它可以写在链接的条款文档里、FAQ 里或一般条款与条件里。但如果这个细节在任何地方都没有发布，它就不构成有约束力的条款。读者无法主张一项没有被写下来的权益。
这是追等级之前必须先读 VIP 页面最重要的原因：页面是读者唯一能看到运营方承诺了什么的地方。运营方的营销素材、邮件、推送通知、社交媒体帖子，全都是为了让等级看起来有吸引力而设计的。VIP 页面才是说明等级实际是什么的文件。两者之间的差别，就是承诺与合同之间的差别。
把等级阶梯当作价目表来读
读 VIP 页面最有用的方式，是把它当成一张价目表。运营方提供一组返利和服务，换取一定数量的投注额。读者要做的判断是：这些返利和服务值不值得为了拿到它们而多投那些注额。这个计算只有知道三个数字才能做：所需投注额、返利比例、以及这笔投注额上的预期亏损。前两个数字写在 VIP 页面上。第三个没有，因为它取决于玩家选择的游戏以及这些游戏的庄家优势。
第三个数字可以从玩家自己玩的游戏里估算出来。如果玩家在一个庄家优势已知的游戏上投注了一定金额，预期亏损就是两者的乘积。VIP 页面上的返利比例告诉玩家，这笔预期亏损能拿回多少。如果返利小于预期亏损，玩家平均而言仍在亏钱，只是比没有返利时亏得少一点。如果返利大于预期亏损，玩家就找到了一个正期望的局面，这种情况很少见，而且通常维持不了多久。VIP 页面不会替读者做这个计算。它提供输入项，把算术留给玩家自己。
常见问题
等级更高意味着我更可能赢吗？
不是。等级阶梯衡量的是投注量，不是结果。更高的等级不会改变任何游戏的庄家优势，它只改变运营方为这笔投注量提供的返利或服务。
返现比例和退款是一回事吗？
不一定。比例可能按亏损额、总投注额或理论庄家优势计算。读者必须确认比例适用的是哪个基数，因为同样的百分比套在不同的基数上，得出的金额差别很大。
如果我没在规定时间内领取权益会怎样？
如果计划要求手动领取，权益就会过期。领取窗口写在 VIP 页面或其链接条款中。没领取的权益就没了，运营方没有义务恢复。
运营方可以随时更改等级权益吗？
可以。忠诚计划本质上是促销性质的。运营方可以随时更改比例、门槛和服务类权益，前提是符合 VIP 页面上写明的条款。读者应定期查看页面，了解当前适用的内容。
本文是对分层忠诚计划涵盖内容的独立梳理，并非由 Zynga 发布，也不为 Zynga 标注任何数字或状态；适用于玩家账户的比例、门槛和条件，唯一有约束力的来源是运营方自己的 VIP 页面。
理性游戏
博彩应被视为付费娱乐,而非赚钱或挽回损失的方式。美国读者可拨打 1-800-MY-RESET (1-800-697-3738)。
各地法定年龄为 18 岁或 21 岁,请遵守适用于你所在地的规定。
本文是关于这些机制如何运作的一般性说明,不构成法律建议,也不是对任何运营方的推荐。
