俄罗斯电信运营商 Beeline 表示，公司反诈平台今年以来已拦截超过 8.7 亿通用户不想接的来电。Beeline 首席执行官 Sergey Anokhin 于 10 月 6 日在莫斯科举行的 Digital Solutions 论坛上披露了这一数据。
除拦截来电外，Beeline 还会把诈骗电话转接给 AI 语音助理接听。这套系统被公司称为“cyber family”，由 AI 扮演奶奶、青少年、妈妈和爸爸等角色，与诈骗者持续通话，占用对方时间。
Beeline 称，cyber family 今年以来已接手 1,910 万通电话，累计通话约 14 万小时。按文中换算，这相当于约 5,833 天；Beeline 的表述则是“将近 6,000 天”。公司称，这些时间原本可能被诈骗者用于拨打真人。
Sergey Anokhin 在论坛上说：「我们更进一步，打造了自己的 cyber family，有 cyber 奶奶、cyber 少年、妈妈和爸爸。我们把诈骗电话转给它们，让民众不必浪费时间，也不会损失财产。对我们来说，这也是大量可以用来再训练模型的素材，所以它们每一次都变得更强。」
从一位 AI 奶奶扩展到 10 种声音
Beeline 在 2025 年 11 月公布，正在测试“cyber 奶奶”，让 AI 以年长女性身份与诈骗集团对话。按照当时的说明，系统会先分析诈骗者的话术，再由大型语言模型（LLM）根据对话上下文生成回复，并转换成语音与对方交谈，整个响应过程不到 1 秒。
到今年 8 月，Beeline 宣布 cyber family 正式上线，新增 cyber 爷爷、妈妈、爸爸等角色，声音总数达到 10 种。AI 会根据接到电话的号码选择声音，再随机匹配个性、职业和爱好。如果同一个诈骗电话在 5 小时内再次拨打同一号码，接听的会是同一个角色。
Beeline 当时还表示，几乎每天都有 cyber family 成员完成一通时长约 1 小时的电话。这项功能被纳入 Beeline 服务的免费基础方案，所有用户都可以使用。
公司未披露被拦截来电中诈骗电话占比
对于“超过 8.7 亿通不想接的来电”，Beeline 仅表示这是反诈平台今年以来拦截的总量，但没有说明其中有多少通属于诈骗电话。
相关问答
Beeline 的 cyber family 是什么
cyber family 是 Beeline 推出的 AI 语音助理系统，扮演奶奶、青少年、妈妈和爸爸等角色接听诈骗电话。Beeline 称，这套系统今年已接手 1,910 万通电话。
Beeline 反诈平台今年拦截了多少通电话
Sergey Anokhin 表示，Beeline 反诈平台今年已拦截超过 8.7 亿通用户不想接的来电，但公司没有披露其中诈骗电话的具体数量。